阜新市新邱区税务局“兜底服务”惠企利民助发展

“税务局推出的‘兜底服务’太贴心了，真是帮我妹妹解决了大难题！”前不久，市民谭女士的妹妹到了退休年纪，本该领取养老金开始退休生活，但让谭女士和妹妹都很发愁的是，退休迟迟无法办理，原因是丢失了以前年度的社保缴费凭证存根。

谭女士是企业会计，经常到阜新市新邱区税务局纳税服务大厅办理涉税业务，知道区税务局推出的“兜底服务”。于是抱着试试看的心情，她向新邱区税务局反映了其妹妹遇到的难题。新邱区税务局了解了相关情况后，主动与区人社等部门沟通协调，多方寻找解决办法，最后确定以后为辖区内缴费人办理退休时，可以将区税务局社保缴费系统打印出的社保费入库证明作为职工办理退休时的参保缴费证明。此项举措的推出，不仅帮助谭女士的妹妹解了难题，更为以后办理退休的缴费人员带来了福音。

推出“兜底服务”，帮助老百姓办实事、办成事只是新邱区税务局创新工作举措、贴心为民解忧的一个缩影。年初以来，新邱区税务局坚持人民至上工作理念，深入推进“阜税心诚 为您满意”工程，紧盯群众“急难愁盼”，积极开展便民办税春风行动，落实落细各项便民办税缴费措施，以有力度、有精度、有温度的服务，真正为纳税人缴费人办实事、解难题。

为将减税、免税、抵税、退税、缓税的优惠礼包第一时间送到纳税人手中，新邱区税务局成立由青年党员、团员组成的“蓝薪”志愿服务队，分若干小分队，有计划分批次深入企业“一对一”送政策、“面对面”送辅导。依托主题党日、支部共建等方式，深入了解企业生产经营困难，用政策“快落实”提高企业前进底气，以税费“缓缴纳”提振企业发展信心，为推动地区经济高质量发展贡献税务力量。

为实现对全区纳税人分级分类服务，新邱区税务局严格落实对重点纳税人专属化服务，定期开展“大走访大调研”活动，精准对接重点企业需求，助力企业重点项目加快推进，为企业创新强化支撑。在对辽宁大唐国际阜新煤制天然气有限责任公司进行“大走访大调研”的过程中，区税务局了解到，该企业的对公账户出现异常，不能正常缴税，区税务局积极与市税务局进行沟通和请示，并与银行机构进行沟通，最终定制专属服务，为企业解了燃眉之急。

下一步，新邱区税务局将继续认真组织开展便民办税春风行动，持续在税收服务方面不断创新服务举措，倾力打造“春风化雨润苗壮”服务品牌，做到诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细，为纳税人缴费人带来更优质的税费服务体验。