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开眼界 谋思路 促发展——阜新市检察机关控申干警打卡最高检

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大干快上开新局,跨越提升勇争先。为积极探索控申工作思路,开阔控申干警视野,推进全地区控告申诉检察工作再上新台阶,2月14日至16日,阜新市人民检察院第五检察部组织全地区15名控申部门检察干警到最高人民检察院12309检察服务中心参观学习、交流取经。

参观学习中,干警们现场观摩了最高检12309检察服务中心的一场听证会。听证会前,主持人接待听证案件信访人,充分听取信访人的诉求,全面掌握信访人动态,为有效顺利开展听证作准备;听证会上,承办人围绕信访人诉求对案件办理情况进行充分释明,两位律师作为听证员以独立第三方的身份释法说理;听证会后,主持人就信访人的心理进行疏导和引导,让信访人真正感受到检察机关在用心用情为民办实事。这场"豪华版"的窗口接待让观摩干警获益匪浅。

干警们还实地参观了最高检12309检察服务中心来访接待大厅、网上信访大厅、集中处理来信室、12309检察服务热线中心和12309检察大数据中心,了解了最高检"信、访、网、电"规范有序的处理流程。
最高人民检察院12309检察服务中心第三接访组组长为干警们详细介绍了群众来访接待流程,并在电脑上细致讲解了全国检察机关网上信访信息系统软件的规范操作。

参观学习结束后,大家纷纷表示,此次学习内容详实、实用性强,既拓展了眼界,增长了见识,又看到了差距和不足,同时也带来了工作热情和动力。奋楫扬帆,再启新程。阜新控告申诉检察将汲取观摩学习到的经验做法,理清工作思路、创新工作方法,为全力推进阜新检察工作现代化贡献控告申诉检察力量。

让我们一起来听听他们是怎么说的吧。

学习

感悟

阜蒙县院 王琳艳

通过参加此次培训,我学习到了很多先进的办案技能、技巧,受益良多。特别是旁听了最高检听证会后,我深刻认识到听证前的准备工作才是重中之重,只有对当事人的案件情况和诉求有深刻了解,并对案件涉及到的相关法条做充分准备,才能在听证会上把控全场,更好地解答当事人可能提出的各种问题,将公开听证的效果最大化。此次培训之旅虽然结束了,但学习和交流永远不会停止。作为控申干警,我将着重提升综合素能,规范工作流程,更好地为人民服务,为阜新控申检察的成长进步添砖加瓦。

学习

感悟

彰武县院 陈良

作为基层控申新人,面对即将到来的维稳压力和任务,以及新的工作内容和方式的考验,我对此次培训的开展,深感必要和及时。观摩听证会的过程中,主持人先谈以往与申诉人的接访经过,并始终以老朋友的方式称呼对方,拉近关系降低对方的对抗情绪,并用"以疏代堵"的说话方式等技巧使我收获颇丰。在参观最高检12309检察服务中心时,我对最高检的12309检察服务中心的工作方式进行了深入了解,使我这个控申新兵切实感受到了控申工作"倒三角"的工作量,期间我也就信访2.0系统的使用与最高检的工作人员进行了直接交流。我将以此次培训为契机,不断提升综合业务素能,恪尽职守、勇毅前行,为阜新检察控申工作贡献力量。

学习

感悟

海州区院 曹友峪

通过参加此次培训,我全面地了解了最高检12309检察服务中心各个部门分工,接待窗口分类规范细致,提高了接访质量和效率,从中我受益匪浅。接待室、听证室等办公场所,让我深刻地了解到最高检12309检察服务中心的流程、职能和检察官办案的工作量之大。听证会上检察官、律师依法依规耐心解答,通过释法说理,信访人得到了满意的救济途径,会后检察官对我们提出的每一个问题,也都进行了详细地解答。此次培训让我感触极深,作为一名基层控告申诉检察干警,我要从现在做起,从身边的小事做起,以如我有难的心态接访每一个群众,以止于至善的理念和工匠精神,努力推进海州控告申诉检察工作再上新台阶。

学习

感悟

细河区院 张艳

通过参加此次培训学习,我全程旁听了一场最高检的公开听证会,颇有感触:一是在听证会前,检察官要认真熟悉案件材料,做到吃透弄懂,并接触当事人,深入了解其诉讼请求,告知听证会的意义及作用。二是在听证会进行中,应充分发挥主持人的作用并强化检察官在听证中的主导地位。另外,基层院面临信访人多,人力有限的问题,应该大力推广简易听证。积极构建简易听证工作机制,逐步扩大简易听证的适用范围,以实现检察听证最低成本、最大收益、最高效率、最佳效果。

学习

感悟

太平区院 黄乃丹

通过参加此次培训,我收获颇多。旁听听证会让我深切体会到了检察机关积极回应群众诉求,贯彻司法为民的理念。在今后召开听证会时,应参照最高检的听证流程,邀请能够为当事人答疑解惑的听证员共同参与,做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,实实在在为群众服务。最高检12309检察服务中心的各项设施处处体现着为民情怀,例如一楼大厅控告申诉窗口张贴的申诉书模板,一次性明确当事人进行申诉必须写明的事项,让群众少跑腿。通过对服务中心各部门的参观,我对群众诉求如何进行回复、分流有了一定的了解。在接下来的工作中,我将充分利用好我院12309检察服务中心一站式服务机制,积极回应群众关切,让人民群众少跑腿、少费神、少等待。

学习

感悟

新邱区院 杨文兰

这是一次很有针对性,内容丰富的培训学习。学习内容涵盖了窗口接谈信访人,办理群众来信,办理网络信访,接听群众来电以及公开听证。有幸参加这次素能培训,我感到受益良多。作为一名基层的控申检察干警,我要把这次培训所学的知识应用到日常的检察工作实际当中。一是能动履职,不断改进工作方式方法。办好群众身边的小案,全力化解群众心头的难心事。二是充分运用公开听证、释法说理等多元化化解措施,有效化解疑难信访案件。三是充分履行司法救助职能,全力救助因案致贫的救助对象,让群众感受到检察机关的温暖。以"如我在访,如我在诉,如我有难"的信念办理好每一起信访案件。

学习

感悟

清河门区院 李树卿

通过参加此次培训,我深有感悟。一是依法办案、工作规范。此次参观学习,给我印象最深刻的是最高检控告申诉规范的接访办案流程,特别是他们办每一类型案件都有相应的文书格式和对应的法律法规条款,也是我们今后工作的方向。二是严谨认真的工作作风。最高检的工作人员每天都在受理1000余件来信,工作量之大超出我们想象,还要拆开分类分捡并及时分配到办案人手中,从中看到他们积极的工作态度和责任心,是值得我们去学习并在实际工作中去认真做的。三是健全的工作制度。通过参观了解感觉最高检的“工作忌语”“接待人员行为规范”等制度规范,值得我们借鉴。此次参观过后,更加坚定了我的从检初心,更为自己是一名检察人员而倍感自豪,不忘检察前辈曾走过的路,更不能忘记肩上所担负的使命和责任,为检察事业的发展作出新的贡献。

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