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阜新市新邱区实现村、社区政务服务站全覆盖

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便捷“一站式”服务 送到群众“家门口”

“真是太方便了,在家门口就能办理残疾人证检证业务!”近日,阜新市新邱区新发屯街道育源社区居民王远飞,在社区政务服务便民服务站工作人员的帮助下,顺利完成了残疾人证检证申办业务。

如今,像王远飞一样,新邱区的居民在家门口都已能够享受到高效便捷的“一站式”政务服务。

去年以来,新邱区营商局以提升政务服务水平和服务群众能力为重要抓手,不断延伸政务服务触角,建设政务服务便民服务站22个,已通过验收13个,实现村、社区全覆盖。这些便民服务站涵盖服务业务122项,包括城乡居民社会养老保险信息查询、城乡低收入家庭认定、孕前优生健康免费检查服务等,涉及民生保障、卫生健康等多个领域,切实将便民、利民、惠民的政务服务送到了群众的“家门口”。

走进政务服务便民服务站,工作人员会第一时间热情接待,耐心为办事群众讲解办事流程和所需材料;服务台上老花镜、签字笔等便民用品一应俱全……办事的速度、服务的温度在一点一滴中展现。

过去一年来,为确保群众办事“就近办”“满意办”,新邱区各村、社区便民服务站不断强化为民服务理念,围绕群众需求,健全完善了帮办代办、首问负责、否定备案、一次性告知等制度,并调整优化帮办、代办人员,设立帮办代办窗口22个、无差别窗口22个,广泛开展“预约+延时”“容缺受理”“你办我寄”“上门办理”等贴心服务,切实将政务服务便民服务站打造成了令群众满意的温暖之家。

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