辽宁
分享至
11月24日上午10时许，一名年轻的男性客户神色慌张地来到建行阜新蒙古族自治县支行，焦急地对柜员表示：自己办理了一笔网络贷款，并且已经输入了建行卡号，现在觉得有些不对劲儿，便赶紧到网点咨询。柜员立刻提高警觉，呼唤营运主管到前台共同研判。
客户称，23日晚间，自己手机收到一则微信广告，具体内容为点击链接下载某APP即可办理网络借款。该客户因当时饮酒过量，自以为之前在多家平台办理过网贷不会上当受骗，就点击链接下载了APP，并按提示输入了自己的建行卡号。等客户酒醒之后，进入APP仔细查询感觉到有异常，自己明明多次正确输入银行卡号，可是在贷款合同中卡号始终错误1位数字。客户联系网贷客服，客服表示需要客户缴纳1.5万元的保证金方可修改成正确卡号并马上到账15万元。
听了客户的描述，支行营运主管和柜员已经确定了这就是在利用网络贷款进行诈骗。根据日常的防诈骗宣传学习，柜员建议客户立即销卡并卸载此款APP。此时，客户担心网贷已生效，不还款会影响自己的征信，柜员便耐心地为客户解释，个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何人无权删除或者修改，终于客户同意销卡。为客户办理销卡后，该行员工建议客户再去公安机关咨询，了解是否存在其他风险隐患，并为客户下载了国家反诈中心APP，便于日后有效拦截可疑来电和诈骗短信。
柜员反复叮嘱客户不要再轻易点击不明链接，尤其不能把身份证号码、卡号、密码和验证码告诉别人。很多网络诈骗很难识别，一定要提高警惕，谨防信息泄露和资金损失。如果有资金需求要选择银行和正规的金融机构。
至此，阜新蒙古族自治县支行工作人员成功堵截一起网络贷款诈骗案件，保护了客户的资金安全，客户对该行贴心的服务深表感谢，满意地离开了网点。
下一步，该行将持续做好反诈知识宣传工作，守护好群众的“钱袋子”。
本文来源：建行阜新分行
责任编辑：
李鹏_LN212
