阜新市供热智慧管理平台投运 “大数据”助市民温暖过冬

依托智慧供热管理平台，多达95个换热站全部实现运行管理远程自动监控，整体运行状况尽收眼底，有效保障供热系统平稳高效运行。

为提高城市供热系统运行管理水平和综合服务能力，今年，阜新市住建局组织部署市热力公司筹集资金对原中心控制系统实施升级改造，建成全新的供热智慧管理平台。经过进入本采暖期以来的运行实践，这一平台优势尽显、空前利民。

在市热力公司智慧供热管理平台，巨大显示屏上点线面结合，整体呈现市区供热系统运行状况，包括热源位置、管网走向、换热站参数等。在工作人员操作下，还可放大画面，包括通过视频监控系统实时观察各个换热站的内部运行状况。

据市热力公司相关负责人介绍，这套全新供热管理系统基于供热理论与运行数据的统计分析设计，在遭遇寒潮天气等室外气象条件发生变化时，通过对热源、换热站、公共建筑、热用户的需热量、供热负荷进行预测，并对供热系统进行节能潜力分析和评价的基础上，可对供热系统的节能运行提供专业合理化建议，辅助制定节能运行控制策略。以历史数据为参考，在掌握负荷变化规律的基础上，根据天气预报，调用相近天气和时间段的运行参数，经综合分析，可以最大程度利用热源热量，在保证热源热量充足的情况下，做好供热保障，消除冷热不均。这套系统还能有效助力节能减排。

系统结合阜新供热当前的管理模式，制定一套能耗考核管理体系，实现在线生成计划考核指标，并根据计划值对能耗数据进行追踪，实现不同维度的对比分析，包括以单耗或者总量的方式对比，或者以年、月、日数据的横向对比分析。对历史能耗数据，实现年、月、日能耗报表的自动生成、各类数据的排名对比，并能够实现能耗考核，应用历史数据，得出能耗排名结果，为管理考核提供依据，以结果为导向推行按需供热、科学供热。

随着这套系统建成投运，广大市民已经感受到供热服务更加快速、更有温度。系统实时获取客服电话的数据，对接收到的客服工单信息，以手动与自动相结合的形式快速分配给运维人员进行处理，最大程度保证用户的供热质量。同时，提供智能机器人、客服APP等服务，最大程度避免电话占线打不进来的情况。

这套系统直接推动供热安全水平提升。其在站点安全方面设置参数报警功能，包括站点通讯状态、浸水报警、水箱液位、压力、温度等，都能以声、光等形式实时推送报警数据，提醒调度人员，避免事故出现。此外，在站点安装视频监控，直观反映现场实时情况，最大程度保证现场安全，保证供热系统稳定运行。

“这套系统结合统计分析、绩效考核、负荷预测等多种手段，利用现代技术，连通信息孤岛，接入实时数据、气象数据、末端室温数据等，统一存储、汇总、分析、共享，完成大数据智能分析，实现供热调度、运营、服务全流程的精细、动态管理，推动阜新供热一举跃入‘2.0时代’。”该负责人说。