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阜新海州公安分局报警登记上“纸短情长暖人心”

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“出警及时,我非常满意,除了正常出警外,而且帮我搞卫生,擦地面上的水,如果说公务人员都如此,党的威信会深入民心。”这段话出现在阜新市公安局海州分局河北派出所12月9日的接报警登记表上,是民警处警结束后报警的老人签字时,执意要写上去的。

2022年12月9日凌晨1点左右,河北派出所接到辖区居民何大姨报警称:楼上漏水严重,已将自家棚顶浸泡,但楼上家中无人,希望民警能够帮忙找到房主。

接到报警后值班民警迅速赶到现场,发现何大姨家楼上疑似地热漏水。眼看着浸泡的面积越来越大,民警迅速开始核查住户信息,并联系供热公司抢修人员前来维修,经过一段时间的努力,民警终于联系到了房主,向他讲述事情的原委。房主赶到现场后,打开房门寻找漏水管道位置,同时表示自己能够跟楼下居民协调,并积极配合修理管道,最终漏水问题得到了圆满解决。

积水渗漏到何大姨家中,导致其房屋及家具、生活用品不同程度被水浸湿,民警帮助将漏水处的物品转移,及时清理干净地板上的积水,尽量帮其将损失降低。由于疫情原因,民警身穿防护服,忙完后汗水已浸透了衣服。民警了解到何大姨今年78岁了,老伴身体不好住在养老院,女儿常年在国外,独自一人生活,民警主动跟何大姨加了微信并留下联系方式,告诉何大姨以后遇到困难可以随时联系。何大姨对民警的行为深深感动,并为民警耐心周到地为群众服务而点赞。

河北派出所立足岗位办实事,当好群众贴心人,用实际行动解决辖区群众实际困难,从具体的工作抓起,件件抓落实,事事有回应,让群众有更多的获得感,幸福感。以服务群众点滴小事赢得了大家赞誉,为群众解决好每一件“小事”,进而促成营商环境优化提升这件“大事”。

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