辽宁
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“真是太感谢你们了，帮我保住了这些养老钱！”12月1日下午，家住奥林匹克花园的陶大爷拿着刚刚兑换完的14.5万余元现金，不停地向中国农业银行阜新体育场支行工作人员表达谢意。
12月1日上午，阜新体育场支行接到陶女士电话，称其父亲将15万元现金一直存放在家中，现已经全部损毁。因受疫情影响，部分银行网点已经停业，老人很是焦虑，陶女士询问能否帮助兑换。
“可以呀，我们正在营业，随时为您提供服务。”阜新体育场支行相关负责人当即表态，并叮嘱老人不要着急。
当日11时，陶女士陪同年近90岁的父亲来到阜新体育场支行。“帮帮忙，这可是我的养老钱呀！”老人一边念叨着，一边将一袋袋用塑料袋包裹的钱交给网点工作人员。
由于老人拿来的纸币碳化、残缺、易脆等原因，点钞机无法正常验钞和计数，只能凭借手工鉴定真伪和数量。当时，网点工作人员考虑到老人看着损毁的钱会情绪激动，便指定由其女儿代为全程见证。
安顿好老人后，网点工作人员迅即进入工作状态。由于不少纸币都粘在一起，工作人员只能小心翼翼地用大头针或牙签一点一点地剥离，然后再按照残币兑换标准逐张裁剪、拼接、粘贴，每一个动作都谨小慎微。
为了让老人尽快拿到心心念念的“养老钱”，网点工作人员放弃了午休时间，历经3个多小时的不懈努力，最终整理出可兑换的残币145050元，最大限度地为客户挽回了损失，于是便出现本文开头的一幕。
疫情无情义，服务有温度。一直以来，阜新体育场支行始终秉承“以客户为中心”的理念，全心全意为客户服务，从一点一滴做起，受到社会各界的普遍认可。
本文来源：阜新宣传
责任编辑：
王仟慧_LN911
