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阜新12345热线近期受理市民诉求10672件

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昨日从12345政务服务便民热线获悉,11月8日至14日市12345热线共受理各类市民诉求10672件,日均受理1525件。其中,直接答复6634件,直接答复率62%;转办办理4038件,转办办理率38%。

反映事项按照性质分类为:咨询类5674件、投诉类4896件、建议类45件、求助 类57件 ,分 别 占 受 理 总 量53.2% 、45.9%、0.4%、0.5%。

反映事项按照内容分类为:城市供暖问题2033件、物业管理问题575件、疫情问题211件、市政建设问题206件、公用事业问题185件。

市民关注的热点问题包括:

住建方面:物业管理、城市供暖等问题。

疫情方面:防疫咨询等问题。

三农方面:农村基础设施建设等问题。

市场监管方面:消费维权、收费行为监管等问题。

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