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在即将到来的又一个供暖期内，阜新市民反映供热诉求将更方便。日前，从阜新市住建局了解到，阜新市今年推出的“阜新供热”小程序即将上线运行，就此实现市民足不出户反映供热诉求。
为畅通供热诉求渠道，提升供热诉求办理质量和效率，今年我市建成“阜新供热”信息化管理平台，以供热行业试点先行，组建起由街道办事处、社区居委会、住宅小区物业企业构建的三级供热社会网格，供热企业同时组建相对应的三级供热专业网格，创新建立物业企业和供热企业共融、共管机制。新的供暖期里，我市将以平台小程序对供暖期供暖不达标和故障等各类问题进行分类诉求、分级派发、及时处理。用户可通过扫码一键通的方式足不出户反映供热诉求，在接到供热投诉后，物业网格员将在规定时间内赶赴现场了解情况，如果遇到专业技术性或难以解决的问题，则及时反馈给供热专业网格员，同时上报上级网格员，确保市民供热诉求及时妥善得到处理解决。
据了解，“阜新供热”小程序将于11月1日起投入使用，市民可以通过微信搜索“阜新供热”小程序进入系统。该平台对供热设备故障问题进行24小时受理；非故障类诉求受理时间为每日8：00—20：00，其余时间也可反映，网格员将会在次日8：00后及时处理。
本文来源：阜新住建
责任编辑：
王彤_NG10738
