阜新市阜蒙县城区街道　网格连心　细致入“微”

社区是社会治理的最小单元，各项工作千头万绪，群众需求各不相同，如何使其更好地满足人民群众日常生活需求？在阜蒙县城区街道，织密基层治理“一张网”，以此畅通联系和服务群众“最后一米”。

　　阜蒙县城区街道办事处辖8个社区、2个行政村、1个果园管委会，面积21平方公里，交通便利，是阜蒙县政治、经济、文化中心，且为多民族聚居地，基层治理工作重点突出。为此，城区街道坚持以党建为引领，努力建设自治、法治、德治相结合的基层治理体系，健全常态化管理和应急管理动态衔接的基层治理机制，不断构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，努力打造有色彩、有温度、有活力、有感染力的基层治理新格局。

　　基层治理，贵在精准。为进一步贯彻落实省、市关于现代社区建设的部署要求，积极探索现代社区建设新思路、新模式，2020年以来，城区街道结合区域位置和人、地、物、事、组织、舆情等要素，按照工作量适中、易于管理的要求，建立服务精度更高的网格化服务管理，拥有四级网格员265人，构建平时“吹哨”、战时响应机制。

　　来自群众、走进群众、深入群众、服务群众，网格员上岗后，通过上门排查、登记、填表、走访等方式，掌握所负责网格内的人员信息，完善填充网格各类10余种台账内容。同时，将走访中发现的群众“身边事”、“急难愁盼”事，及时反馈到所在社区，能立即解决的“马上办”，需要上级党工委解决的“当日办”，需要业务主管部门解决的，经社区研判报城区街道同意后，发送到县“网格110”群内，由各主管部门协调解决。截至目前，共收集到如井盖丢失、广场地面硬化、消防通道堵塞、路面塌陷等群众“急难愁盼”问题20多条，经过与各相关部门协调，解决问题20件，办结率90%以上，群众满意率100%，逐渐形成矛盾纠纷有人调，问题隐患有人排，基础信息有人收集，居民活动有人组织，困难群众有人帮扶的闭环式工作格局，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，为社区基层治理长治久安奠定了基础。

　　社区治理往往千头万绪，如何做好最小单元，做优最小细胞，成为社区工作者的思考重点。国盛社区创建具有本社区特色的党建模式，以“五学、四抓、一争当”为载体，党员通过“自学、互学、树学、讲学、送学”，用科学的理论武装头脑，推动工作。以“四抓”为基本依托，抓队伍建设、抓网格员管理、抓设岗定责领岗履责、抓示范岗和责任区制度落实，争当党员先锋模范，提高党建工作质量，增强党建对基层治理工作的引领作用；富民社区坚持把“服务社区居民，建设和谐社区”作为社区建设的出发点和落脚点，以“绿色平安”为主题，深化在职党员进社区志愿服务活动，通过集中组织网格员、楼长入户走访、主动巡查等方式，畅通居民意见和诉求的反馈渠道，让居民“微难题”“微需求”不出单元楼栋、不出小区，持续营造共建共享的和谐社区氛围。

　　今年疫情发生以来，国强社区“90后”专职网格员刘畅一直忙碌在工作一线，“在疫情防控期间，我主动申请负责秩序维持、特殊人群疫苗接种、信息采集等工作，哪里需要我，我就往哪里跑。”成为专职网格员以后，刘畅觉得自己的工作更有方向了。

　　像刘畅这样的“专职网格员”还有很多，他们默默奉献、不求回报、传递爱心、播种文明，最终汇聚成一股巨大的社会暖流。社区以网格为依托，以社区干部、党员志愿者、小区物业为骨干力量，鼓励广大居民积极参与社区管理，用“心”编织群众幸福“结”，有效扎牢基层“防护网”。