为构建优质营商环境，提高辖区企业居民办事效率，新发屯街道全力打造“小窗口 大民生”的一流政务服务品牌，全面推行一厅式办公、一窗式服务”工作模式，引众人点赞。
规范服务，让惠于民。便民服务中心坚持减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，落实一次性告知、代办帮办、延时服务、一窗受理等便民服务举措，LED大屏幕和办事指南上清晰明了地展示着便民服务事项等内容，规范了流程和次序。确定了窗口第一接待工作人员为首问责任人，综合窗口实现“无差别化受理”，创新“一窗受理”服务模式，实现政务服务各环节有机衔接、线上线下高度融合，“一窗式”全过程服务新局面。
贴心服务，温暖民心。科学规划了窗口服务区、咨询服务区、休息等候区、自助服务区等功能区。选派综合素质高、业务水平强的人员从事窗口服务工作，持续加强对入驻部门人员的培训，窗口主动向服务对象“亮身份、亮职责、亮承诺”，把服务对象满意度做为评价窗口工作是否达标的标准。设有的帮办代办窗口，对因年老体弱、身体伤残等原因行动不便且确有办理业务需要的居民，提供“上门办”服务，实现特殊人群从“请进门”到“送上门”的“一条龙”全流程全方位服务。同时，我们还为办事群众提供免费打印复印、免费wifi、爱心雨伞、老花眼镜、饮水机、休息椅咨询和引导，提升政务服务温度。
文明服务，树牢形象。始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，围绕打造有温度的政务服务中心，努力实现文明创建与服务创新的融合，以实际行动提升工作效率，优化营商环境，让办事群众全程舒心，离开放心，打通为民服务“最后一公里”，让“微笑服务”“微笑接待”成为窗口密切联系群众的“连心桥”，让办事群众在这里找到家的感觉。同时，工作人员与有上门需求的辖区企业及时对接，将便民服务中心移到公司企业，实现“人找服务”向“服务找人”转变，真正享受优化营商环境带来的更多便利。
本文来源：网易阜新
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王彤_NG10738
