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12345热线近期受理阜新市民诉求7168件 物业管理类问题居多

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记者昨日从12345政务服务便民热线获悉,9月13日至19日,市12345热线受理各类市民诉求7168件,日均受理1024件。其中,直接答复4712件,直接答复率66%;转办办理2456件,转办办理率34%。

反映事项按照性质分类为:投诉类2901件、咨询类4125件、建议类104件、求助类38件。分别占受理总量的40.5%、57.5%、1.5%、0.5%。

反映事项按照内容分类为:物业管理问题658件、市政建设问题290件、疫情问题220件、农村基础设施问题208件、公用事业问题189件、市容环境问题153件。

市民关注的热点问题包括:

住建方面:物业管理、市政建设等问题。

三农方面:农村基础设施、强农惠农政策监管等问题。

疫情方面:防疫咨询等问题。

公安方面:城市交通监管、社会治安监管等问题。


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