网易首页 > 网易辽宁 > 正文

12345热线近期受理阜新市民诉求6422件 咨询类问题居多

0
分享至

8月23日至29日市12345热线受理各类市民诉求6422件,日均受理917件。其中,直接答复4309件,直接答复率67%;转办办理2113件,转办办理率33%。

反映事项按照性质分类为:投诉类2639件、咨询类3654件、建议类91件、求助类38件。分别占受理总量41.1%、56.9%、1.4%、0.6%。

反映事项按照内容分类为:物业管理问题606件、市政建设问题318件、农村基础设施问题205件、公用事业问题205件、市容环境问题155件、环境污染问题103件。

市民关注的热点问题包括:

住建方面:物业管理、市政建设等问题。

三农方面:农村基础设施、农村征地及征地补偿等问题。

环保方面:环境污染、噪音扰民等问题。

公安方面:城市交通监管、社会治安监管等问题。

解决较好典型事例

中国联通阜新分公司高度重视12345热线群众反映问题

迅速协调 及时解决

(一)

近日,有市民向热线反映,前几天的雷雨天气过后,彰武县前福兴地镇福兴地村和阜蒙县务欢池镇集中村柳树营子屯等村屯的宽带发生故障,村民无法正常使用,请相关部门调查处理。

中国联通阜新分公司接到用户反映的问题后,客户处理专员立即与相关工作人员及彰武县分公司联系,经查是雷雨大风将线杆及光缆刮断,需更换光缆等。维修人员随即赶赴各村全力抢修,经过几个小时的工作,网络很快恢复,村民们能正常使用了。投诉人对处理结果表示非常满意。

(二)

近日,海州区有市民向热线反映,不知什么原因,她家网络时好时坏,有时会出现长时间卡顿现象,导致孩子无法正常上网课,希望相关部门能排查原因,尽快恢复正常网络。

中国联通阜新分公司接到诉求后,立即安排专业工作人员上门进行全面检测。经过检测发现,该用户所在地线路无问题,用户宽带能够正常使用,但因其家中没有安装路由器,所以导致用户无法顺畅连接网络。查明原因后用户立即安装了路由器,问题得到了根本解决。用户对工作人员耐心细致的工作给予称赞。

(三)

近日,阜蒙县务欢池镇集中村5组村民向热线咨询,他家的网络有故障,但是不知道拨打哪个电话报修,希望相关部门尽快处理此问题。

中国联通阜新分公司接到用户反映的问题后立即联系用户,用户表示故障已修复,无需再次处理。客服再次告知用户当发生宽带故障时,可通过拨打10010客服热线进行自助报障或人工报障,也可登录中国联通APP进行报障操作。

相关推荐
热点推荐
福建三地最新人事!思明区任命2位副区长,他从贵州来挂职

福建三地最新人事!思明区任命2位副区长,他从贵州来挂职

鲁中晨报
2024-03-29 07:05:04
局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

史论纵横
2024-03-22 10:33:21
房子卖不出去,反而要赚了

房子卖不出去,反而要赚了

皮妹看天下
2024-03-27 22:05:04
C罗新入手200万英镑法拉利,全球仅599辆,国内未开售

C罗新入手200万英镑法拉利,全球仅599辆,国内未开售

足球推文C
2024-03-28 20:53:05
王阳明7米巨幅书法现身台北,字字超凡入圣,专家:不输王羲之!

王阳明7米巨幅书法现身台北,字字超凡入圣,专家:不输王羲之!

书法网
2024-03-15 18:21:03
400架被俄罗斯扣留飞机保险索赔无望,运营方被指责自愿羊入虎口

400架被俄罗斯扣留飞机保险索赔无望,运营方被指责自愿羊入虎口

探索星空
2024-03-29 10:45:58
各位做好准备:今年4、5两个月,国内或将出现3大变化!

各位做好准备:今年4、5两个月,国内或将出现3大变化!

小陆搞笑日常
2024-03-29 12:13:23
本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

本赛季剩余赛程难度排名:勇士26,快船10,火箭5,湖人多少呢?

天气如你
2024-03-29 00:37:26
车市中坚“常青树”,全新迈腾B9启航即领航

车市中坚“常青树”,全新迈腾B9启航即领航

金羊网
2024-03-27 23:12:53
31岁大龄剩女在家洗碗,爸爸看着发愁:白瞎这么漂亮,怎么没人追

31岁大龄剩女在家洗碗,爸爸看着发愁:白瞎这么漂亮,怎么没人追

三叶秋文局
2024-03-23 16:51:50
顾不上破船了!解放军还没出手,一场噩耗突席全菲,迅速轰动舆论

顾不上破船了!解放军还没出手,一场噩耗突席全菲,迅速轰动舆论

星辰故事屋
2024-03-26 20:51:28
这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

加油大理
2024-03-28 18:10:08
拉夫罗夫:若俄的利益得到尊重,莫斯科准备做出同样的保证

拉夫罗夫:若俄的利益得到尊重,莫斯科准备做出同样的保证

简观
2024-03-29 08:10:02
美国挑拨没成功,莫迪做出明智选择:无论如何,不能跟中国掀桌子

美国挑拨没成功,莫迪做出明智选择:无论如何,不能跟中国掀桌子

千里持剑
2024-03-28 14:56:39
一生喝了八千斤酒,顿顿不离大鱼大肉,疾病缠身的李琦到底有多猛

一生喝了八千斤酒,顿顿不离大鱼大肉,疾病缠身的李琦到底有多猛

慕容梓宜
2024-02-14 23:59:21
梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

梁靖崑领证成功,莎头传统磕糖新鲜惊喜!

历史名匠锁
2024-03-27 13:54:32
阿拉巴马大四内线24+12+5帽统治攻防 北卡成首个出局的1号种

阿拉巴马大四内线24+12+5帽统治攻防 北卡成首个出局的1号种

直播吧
2024-03-29 12:30:57
赵丽颖大红大绿好佛系,穿爱马仕斗篷配洞洞拖鞋,超凡脱俗!

赵丽颖大红大绿好佛系,穿爱马仕斗篷配洞洞拖鞋,超凡脱俗!

乐悦侃娱乐
2024-03-29 10:47:40
69年朝鲜军队开赴鸭绿江边,准备攻击我国,毛主席是怎么化解的?

69年朝鲜军队开赴鸭绿江边,准备攻击我国,毛主席是怎么化解的?

国学璀璨
2024-03-28 15:36:28
不卖了!森林狼冲西部第1,市值暴涨10亿美元,老板反悔买家炮轰

不卖了!森林狼冲西部第1,市值暴涨10亿美元,老板反悔买家炮轰

邮轮摄影师阿嗵
2024-03-29 11:18:51
2024-03-29 16:48:49

头条要闻

威马汽车负债超过203亿元 多位高层被抓

头条要闻

威马汽车负债超过203亿元 多位高层被抓

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

家居
数码
游戏
旅游
军事航空

家居要闻

弧岛栖居,极致温柔奶油底色

数码要闻

苹果最强自研芯片!M3 Ultra首度曝光

周末闪促 《真三国无双8:帝国》《消逝的光芒2》破史低

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版