厚道阜新｜厚德载物 至善致远

雪中送炭、乐善好施、解衣推食、拔毛济世、成人之美、一臂之力、古道热肠…… 这些词汇，不只停留在我们的词典里，停留在我们的书面上，更是贯穿我们的生活。秉持厚道之心待人，就像摘花种田，有辛苦付出，便会收获谷物丰收、花朵绽放时的幸福。

在阜新，我们经常可以看到贴有“绿色通道”标识的场所。绿色通道，是不用排队的便捷、特许路径，为最需要帮助的人畅通，更是厚道城市的软实力，令人们为这座城市而骄傲。

市民对文明、对美好的坚守，是阜新创建全国文明城市的生动实践。阜新人已经习惯于包容他人，习惯于守望相助，习惯于无私奉献。这种“习惯”，慢慢沉淀成厚道城市的文化底蕴。

阜蒙县旧庙镇旧庙村60岁的刘大爷算是村儿里的“潮”老头，用微信小程序给自己和家人都缴纳了城乡居民基本医疗保险。但几个月过去了，小孙女的缴费凭证却怎么也查不到。听说阜蒙县税务局“娜仁花”服务队下乡到了旧庙村，他便赶到村部来咨询。

“娜仁花”立即与省税务局运维处建立了快速响应联动机制。经查询，刘大爷为小孙女缴纳的医保费交到了邻居名头上……“还是咱阜新人厚道，那几个小姑娘小伙子忙乎了大半天才帮我整明白，连口水都没喝！”

阜蒙县税务局有一支由40岁以下青年干部为主力的“娜仁花”税务青年服务队，走村屯、下社区、进农户、入民居，帮助自然人群体解决各类涉税费问题。

日前，太平区税务局办税大厅税务人员景雪和王非刚结束一上午的工作准备去吃午饭。风风火火的进来了两个人，“我们俩一个买房一个卖房，来缴纳契税……”32℃的天气，俩人赶了好远的路。景雪和王非为了让纳税人不等待，在午休时间加班加点，全程陪同并辅导纳税人填写信息，顺利办好完税证明，缴纳好契税。“不用等一个多小时，不用怕赶不上回去的车，就不用担心下午上班迟到，还不用担心自己‘办不明白’……”

记者从市税务局了解到，今年以来，市税务局通过“组合式”税费支持政策“精准推送”通道、惠企政策“免申即享”、智慧办税、规范执法、“最多跑一次”等用心服务，为厚道阜新添彩税务蓝。

事情很小，小到这是他们的日常工作，常年如一日。厚道不是止于礼，而是发乎情；厚道是一种选择，当别人遇到困难时，乐于伸出手去；当他人需要帮助时，能够尽我所能乐于奉献。

久而久之，厚道，成为城市文化，沁润城市的每一寸土地。

“阜新人，善……”张大叔由衷地竖起大拇指。“ 我也没有微信、健康码啥的……”

一块指示牌：“无健康码由此进入”，是对使用老人机、无手机等无法出示健康码的市民开辟了专门服务通道。这是在我市很多公共场所都能见到的一块小牌子，只要他们持相关有效证件即可办理相关事宜，保障“慢跑者”的畅通出行，体现一个城市的文明程度。

“这样太方便了，就按照‘箭头’走就行。”家住彰武县彰武镇年近七旬的张大叔头一次走进市第二人民医院（妇产医院），没进医院就开始愁：“我也没有智能手机，小孙女最近总是蔫儿蔫儿的，儿子儿媳出去打工……本来就心急心焦，进医院我上哪儿找这儿那儿的呀。”张大叔说，“我从进医院门开始，就看见这样的标线引导，沿着标线直接就能走到需要去的科室，这样不仅快捷还能省得‘跑瞎道儿’。我跟大夫说给孩子开点儿药吧，大夫可厚道了，说不用，孩子就是吃得多了消化不好，啥事没有。

作为全市危重孕产妇抢救中心、重症新生儿急救中心以及心脑血管疾病治疗的重要阵地之一，市第二人民医院（妇产医院）不断优化医院布局，缩小患者就诊半径，重新设计安装导诊系统，新的导诊标识更加清晰明确，畅通绿色通道建设。

在接诊、救治和转运急危重症患者时，为了尽可能压缩等候、登记和交接等非医疗行为的时间、提高抢救效率，我市畅通急救绿色通道，“白衣天使”点亮生命通道。

文明社会“拾级而上”，城市更加友善和谐。

一座城市有一座城市的品格。城市之美，美在困难时守护相助，美在人情味和幸福感。

农民工被欠薪，法律援助维权讨回；通过律师努力，帮残疾人维权人身损害赔偿……

走进市公共法律服务中心，有啥事儿“ 前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”，64项政务服务事项全部纳入阜新政务服务平台，不限定申请人申报方式，在申请材料齐备的情况下，当事人“最多跑一次”即可完成申报程序。

“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”，优化审批流程，“一次性告知”，司法工作者将全部政务服务事项办理时限压缩50%，即办件比重达51.6%。年初至今，“一网通办”审批服务323件次，全力确保同一事项在不同层级、不同区域间，受理条件、申请材料、审批标准完全一致。全市公共法律服务中心各项公共法律服务事项全面推行首问负责制、限时办结、办事公开制度，明晰维权要件、环节、程序等法律事务，精简证明材料，让申请人“只跑一次”。

老年人、未成年人、农民工等特殊群体，遇到啥“憋屈”“委屈”“冤屈”事儿，全市各级法律援助部门开辟法律援助“绿色通道”直通服务，“ 申请即受理”，优先审查、优先受理、优先指派（律师）。年初以来，全市办理法律援助案件1384件，为受援人挽回经济损失154.85万元。

我市在各级公共法律服务实体平台设有值班电话，延长“12348”公共法律服务热线工作时间，实行“5+2”工作制度。上半年，我市公共法律服务热线接听3500余人次，降低群众维权成本。

……

让公平正义可见、可感、可享，也许这就是城市生活最吸引人的地方，和谐互助的人际关系，热情周到温馨服务，让阜新人情味、幸福感十足。

在阜新，厚道从来不是大张旗鼓地宣扬，而是润物无声的无处不在。人与城互相成就，这样的精气神儿，很“阜”新！