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阜新市太平区创新物业管理举措破解物业管理难题

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党建引领“红色物业” 基层治理提档升级

前不久,太平区高德街道海隆社区煤海小区4号楼的居民集体将一面写有“服务千家万户传播时代强音”的锦旗,送到海隆物业有限公司,感谢企业第一时间为该楼抢修下水主管道,避免了整楼被淹的危险。

物业服务效率高、质量好,受到广大居民一致好评,这只是太平区以“红色管家”赋能物业服务高质量发展的一个缩影。

年初以来,太平区以全面加强基层治理工作为契机,不断强化党建引领物业管理,将全区物业企业吸纳为街道“大工委”、社区“大党委”成员单位,通过实施“红色物业”工程,进一步创新物业管理举措,以“小切口”撬动基层治理“大提升”,人民群众的获得感幸福感安全感不断增强。

为破解物业管理“互助少”“合力弱”等问题,太平区选派党建指导员,通过“一对一”“一对多”等方式,对物业企业党建工作进行专业指导,并选派43名优秀党员干部下沉社区,常态化开展“千千结”“在职党员进社区”等活动,与此同时,推行四级网格化管理,将物业工作人员发展成社区网格员,在全区切实形成“多方参与、多方联动”的“红色物业”治理体系。

为进一步加强对物业公司的规范化管理,太平区还不断加强顶层设计,制定《太平区物业服务企业日常管理工作实施方案》《太平区住宅小区物业企业考核办法》,构建物业行业信用管理和服务综合评价体系,在规范物业行业行为的同时,对连续信用评级排名末位、严重侵犯业主权益、拒不整改和移交物业项目的企业,并公开曝光、责令整改、强制解约。建立“业委会、居委会、物业企业”三方联动机制,全面推行“双向进入、交叉任职”模式,社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员,选派物业企业负责人进入社区担任兼职副书记或副主任,不断强化对物业管理服务的引导;推动实行“三方联动”议事机制,凡涉及社区建设、环境改造、设施改善等居民群众利益的重大问题,由社区党组织牵头,“三方”协商共管,推动小事快办、急事速办、难事联办,形成人人关心、人人支持、人人参与的工作格局。

目前,太平区共有13家物业公司,其中海隆物业有限公司、为民物业有限公司是国企物业公司。为了充分发挥国企物业干硬活、打硬仗的优势,太平区将遗留问题多、矛盾复杂的部分老旧小区划归这两家物业公司进行兜底管理,为行业公司规范经营树立标杆。与此同时,设立区级奖励机制,对企业给予相关补助与激励政策,对进驻老旧小区的物业服务企业通过资源置换等方式,帮助企业平衡成本。太平区通过表彰优秀物业服务企业,推动形成“优胜劣汰、失信失业”良性市场竞争环境;构建部门协同机制,推进综合执法、公安、市场监管、生态环境等部门进小区,解决小区内违建、楼道堆放杂物、电动自行车违规停放和充电等问题;协调专业经营单位,解决公用设施设备维修、更新、改造等问题。

截至目前,全区67个小区已经实现全封闭,累计拆除小区内违建2万余处,恢复公共面积12.4万平方米,清理小区乱贴乱画小广告7.6万余处;协调相关单位进行电线线路改造,已安装完成54个点位充电桩,有效解决居民充电难的问题。

在全力保障居民权益的同时,太平区还注重分类施策,重点破解物业费收缴难等问题。依托微信平台、LED宣传媒介等进行多角度、全方位的物业管理政策宣传,提高居民对相关法律法规的知晓率和对物业管理工作的认同度;倡导全区党员干部(公职人员)带头树立物业消费观念,带头缴纳物业费;拟实行居委会代收物业费,按照物业公司信用评级等次和满意度,定期返还物业费,倒逼物业服务企业优化服务质量、参与社区治理等。

物业服务质量好不好,居民评判说得算。连日来,为充分激发居民参与社区建设、物业管理的积极性,促进物业服务标准化水平的提升,太平区组织开展了“万名居民看物业”活动,以居民集中观摩、日常监督物业公司等方式,对小区容貌卫生、公用设施、社区文化和物业管理等情况实时实地察看,提出问题和建议。“虽然我们是老旧小区,但环境整洁、管理有序,特别是在最近这场暴雨中,小区设施经受住了考验,没有一家楼房漏雨,没有一处下水管堵塞,这与物业公司平日的及时检修有着很大关系。”活动中,煤海小区居民樊淑云向记者说。

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