阜新市太平区创新物业管理举措破解物业管理难题

党建引领“红色物业” 基层治理提档升级

前不久，太平区高德街道海隆社区煤海小区4号楼的居民集体将一面写有“服务千家万户传播时代强音”的锦旗，送到海隆物业有限公司，感谢企业第一时间为该楼抢修下水主管道，避免了整楼被淹的危险。

物业服务效率高、质量好，受到广大居民一致好评，这只是太平区以“红色管家”赋能物业服务高质量发展的一个缩影。

年初以来，太平区以全面加强基层治理工作为契机，不断强化党建引领物业管理，将全区物业企业吸纳为街道“大工委”、社区“大党委”成员单位，通过实施“红色物业”工程，进一步创新物业管理举措，以“小切口”撬动基层治理“大提升”，人民群众的获得感幸福感安全感不断增强。

为破解物业管理“互助少”“合力弱”等问题，太平区选派党建指导员，通过“一对一”“一对多”等方式，对物业企业党建工作进行专业指导，并选派43名优秀党员干部下沉社区，常态化开展“千千结”“在职党员进社区”等活动，与此同时，推行四级网格化管理，将物业工作人员发展成社区网格员，在全区切实形成“多方参与、多方联动”的“红色物业”治理体系。

为进一步加强对物业公司的规范化管理，太平区还不断加强顶层设计，制定《太平区物业服务企业日常管理工作实施方案》《太平区住宅小区物业企业考核办法》，构建物业行业信用管理和服务综合评价体系，在规范物业行业行为的同时，对连续信用评级排名末位、严重侵犯业主权益、拒不整改和移交物业项目的企业，并公开曝光、责令整改、强制解约。建立“业委会、居委会、物业企业”三方联动机制，全面推行“双向进入、交叉任职”模式，社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，选派物业企业负责人进入社区担任兼职副书记或副主任，不断强化对物业管理服务的引导；推动实行“三方联动”议事机制，凡涉及社区建设、环境改造、设施改善等居民群众利益的重大问题，由社区党组织牵头，“三方”协商共管，推动小事快办、急事速办、难事联办，形成人人关心、人人支持、人人参与的工作格局。

目前，太平区共有13家物业公司，其中海隆物业有限公司、为民物业有限公司是国企物业公司。为了充分发挥国企物业干硬活、打硬仗的优势，太平区将遗留问题多、矛盾复杂的部分老旧小区划归这两家物业公司进行兜底管理，为行业公司规范经营树立标杆。与此同时，设立区级奖励机制，对企业给予相关补助与激励政策，对进驻老旧小区的物业服务企业通过资源置换等方式，帮助企业平衡成本。太平区通过表彰优秀物业服务企业，推动形成“优胜劣汰、失信失业”良性市场竞争环境；构建部门协同机制，推进综合执法、公安、市场监管、生态环境等部门进小区，解决小区内违建、楼道堆放杂物、电动自行车违规停放和充电等问题；协调专业经营单位，解决公用设施设备维修、更新、改造等问题。

截至目前，全区67个小区已经实现全封闭，累计拆除小区内违建2万余处，恢复公共面积12.4万平方米，清理小区乱贴乱画小广告7.6万余处；协调相关单位进行电线线路改造，已安装完成54个点位充电桩，有效解决居民充电难的问题。

在全力保障居民权益的同时，太平区还注重分类施策，重点破解物业费收缴难等问题。依托微信平台、LED宣传媒介等进行多角度、全方位的物业管理政策宣传，提高居民对相关法律法规的知晓率和对物业管理工作的认同度；倡导全区党员干部（公职人员）带头树立物业消费观念，带头缴纳物业费；拟实行居委会代收物业费，按照物业公司信用评级等次和满意度，定期返还物业费，倒逼物业服务企业优化服务质量、参与社区治理等。

物业服务质量好不好，居民评判说得算。连日来，为充分激发居民参与社区建设、物业管理的积极性，促进物业服务标准化水平的提升，太平区组织开展了“万名居民看物业”活动，以居民集中观摩、日常监督物业公司等方式，对小区容貌卫生、公用设施、社区文化和物业管理等情况实时实地察看，提出问题和建议。“虽然我们是老旧小区，但环境整洁、管理有序，特别是在最近这场暴雨中，小区设施经受住了考验，没有一家楼房漏雨，没有一处下水管堵塞，这与物业公司平日的及时检修有着很大关系。”活动中，煤海小区居民樊淑云向记者说。