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阜新 服务效能再提高 营商环境再升级

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营商环境是一座城市经济社会高质量发展的软实力。基于这一认识,阜新市交通运输局将“人人都是营商环境,个个都是开放形象”贯穿到每项工作中,结合树立厚道阜新形象,全力打造更加便捷高效的服务环境、更加公正的执法环境,取得显著成效。

交通是经济发展的“先行官”。在打造一流营商环境的工作实践中,阜新市交通运输局树牢经济发展“先行官”理念,以“行政审批服务效能提升”为工作抓手,积极参与扩大“电子证照”“电子印章”使用范围相关工作,在优化大件运输审批、简化货运证件办理和审验、开展货运从业人员培训等方面实现新突破。

在此基础上,市交通运输局结合自身职能,从提升窗口服务质量、优化审批流程、强化审批监管等方面多元发力,全面落实预约服务制度及帮代办制度,为市级以上重点建设工程、招商引资项目提供“店小二”式管家跟踪服务,精简审批服务流程,深入落实“好差评”工作机制,让办事人更加充分享有对政务服务工作的监督权和建议权,提升工作效能和服务质量。

在全面推行服务窗口“四公开”工作中,市交通运输局将“办事流程、服务承诺、工作人员、监督渠道”进行公示,方便办事人知情,为办事人节省时间和人力成本。与此同时,积极厘清工作职责边界,对全局“6+1”类政务服务事项进行权责划分,明晰相关部门的工作职责和办事程序,进一步强化事中事后监管,实现审批与监管贯通融合。

今年3月以来,全市交通运输系统积极参与疫情防控,累计派出党员干部职工1.2万余人次,坚守在交通枢纽、高速公路站口等疫情防控服务站,转运人员600余人次和大量物资,在为企业和外来人员服务的同时,展现厚道阜新的良好形象。

致力于全面参与营商环境建设,市交通运输局还组织开展出租车规范达标专项行动,助力提升出租车驾驶员服务素质,加强对准入驾驶员的知识测试,要求使用文明用语、依法经营等,力求为树立阜新良好对外形象作出应有贡献。

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