阜新新邱区 从“问题找上门”到“上门找问题”

新邱区聘请65名专职党务工作者，走进居民家中搜集群众诉求——

从“问题找上门”到“上门找问题”

基层治理中，如何提升党建的引领水平，打通服务群众的“最后一米”？新邱区的做法或许可以借鉴。该区聘请65名专职党务工作者，主动走进居民家中，上门了解搜集群众诉求并解决问题，实行基层治理网格化管理，将大部分的问题消除在基层，实现“小事儿不出社区、大事儿不出街道、难事儿不出本区”。

“ 您别着急，一会维修师傅就过来修路灯。院内地砖松动的问题，我也马上联系。另外提醒大家，疫情防控不能放松，尤其咱这大杂院，大家进出一定戴好口罩。”夏燕是新邱区海新社区棚改6个楼的党务工作者。4月中旬开始“上岗”后，她做的第一件事儿就是“敲门认亲”，走遍了负责楼栋的492户居民家中，建立了自己的第一本“ 网格户籍册”。每天，夏燕都要东家走走，西家坐坐，在日记本上记下居民反映的各种诉求，并着手解决。夏燕告诉记者，海新社区棚改楼老年人比较多，“老年人大多不会使用微信，甚至打电话都困难，很多需求我们都了解不到。现在经常主动上门，了解居民诉求，第一时期解决问题，居民的生活质量也会更高。”

翻开夏燕的“网格户籍册”，记录了两个月来的工作痕迹：海新二小区棚改2号楼5楼漏水，由于长期无人居住，4楼住户无法联系5楼房主。夏燕多方查找联系上5楼业主，找到漏水原因上门维修后，困扰4楼住户半个多月的难题迎刃而解；房产4号楼前有一棵大树，枝繁叶茂，将2楼住户的窗户遮挡得严严实实。她马上通过街道社区联系相关部门，对大树枝杈进行修剪，阳光再次照进居民家中；棚改4号楼的张阿姨独居，由于疾病原因，无法下楼。夏燕定时敲门探望，了解其生活情况、身体状况，帮助其渡过难关……

像夏燕这样的专职党务工作者，新邱区今年招录了65名，网格党支部书记、网格长“一肩挑”，每个党支部下设2至3个楼栋党小组，实现基层党建与网格建设的有机结合。新邱区委组织部的工作人员表示，基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。为此，该区高度重视基层治理工作，以更大力度推动资源力量向基层倾斜，夯实“最后一公里”，实现党建引领基层治理水平和服务群众效能“双提升”。

新发社区、育源社区党务工作者深入群众，针对文明养犬事宜进行宣传劝导，耐心解答群众最关心的问题，让文明创城的理念深入人心；繁荣社区、荷花社区的许多老年人不会使用手机查找核酸检测报告，还有很大一部分老年人因为使用老年手机，没办法展示核酸检测报告，被商家拒之门外。党务工作者立即行动起来，针对有智能手机的老年人，耐心教他们如何查询辽事通健康码和核酸检测报告。针对使用老年手机的居民，给他们提供代展码，替他们打印核酸检测报告，贴心服务赢得老人拍手称赞；益民社区方形广场无照明设施，夜幕降临，附近11栋楼810户居民休闲健身极为不便。了解到这一情况后，党务工作者将这一问题上报新发屯街道。经街道联席会议推进，在区住建局的大力支持下，5月31日，6盏太阳能灯照亮方形广场。居民高兴地跳起广场舞，欢乐地唱起幸福歌，灯光映衬在张张笑脸上……

如今在新邱区，覆盖所有街道、社区、小区的党务工作者，成为为群众解难题、办实事儿的“贴心人”。从“问题找上门”变为“上门找问题”，从“被动应对”变为“主动服务”，转变的是工作方式，解决的是居民身边一件件“小事儿”，带来的却是群众满意度的不断提升。

党建引领“有力”，服务群众“有为”、基层治理就“有解”。一系列实招、新招让新邱区的基层治理更加有底气，城市宜居度得到提高，群众的获得感幸福感安全感也真正看得见、摸得着。