阜新企业养老保险待遇领取资格认证常见问题解答

为进一步推动我市城镇企业养老保险待遇领取资格认证工作健康发展，结合城镇企业养老保险全国统筹工作的实际需要，从2022年1月1日起，我市城镇企业养老保险待遇领取资格认证全面实行国家人力资源和社会保障部开发的“掌上12333”APP人脸识别认证方式，列入认证范围的人员务必在6月底之前，请您通过手机APP进行认证。否则，您的养老金就会被暂时停发了。

1、哪些人必须进行手机APP认证呢？有时间要求吗？

以下人员都要进行认证，并且不同类型的人群要求不同，一定要看清楚了。

（1）阜新市城镇企业离退休人员；与原企业解除劳动关系以灵活就业人员身份参加养老保险的窗口退休人员；每年经批准新增退休人员；事转企退休人员；每年1月1日至6月30日认证，一年认证1次；（认证周期最长不超过12个月）

（2）“五七”家属工退休人员每季度末认证1次，一年认证4次；

（3）以遗属身份享受遗属补助人员每月25日前认证1次，一年认证12次。

再次提醒您：一定要将自己按上面的人群对号入座，并在规定的时间内手机APP进行认证，否则您的养老待遇就会被暂时停发了，请您千万要记住了。

2、企业养老保险待遇领取资格认证有哪些认证渠道及方式呢？

在微信小程序或支付宝小程序“电子社保卡”、“电子社保卡”APP、“辽事通”APP、“掌上12333”APP等渠道均可进行养老保险待遇领取资格认证。认证有困难的，可以由子女、亲属或朋友通过“亲情服务”功能，添加亲情账户帮助完成认证。

3、在微信小程序“电子社保卡”认证操作中，显示“未查到您的社保卡信息”，怎么办？

（1）您是否领取了二代社保卡，如没有，请先领卡并激活社保功能；

（2）您的社保卡如已经激活社保功能，请检查您的姓名、身份证号码是否输入正确。

以上两点均无误，请到社保卡发放部门核实您的信息。

4、在微信小程序“电子社保卡”认证操作中，点击“领取”显示“您的社保卡功能未启用，请前往当地人社大厅或地方人社APP启用社保功能后再领取电子社保卡”，怎么办？

（1）您是否领取了二代社保卡，如没有，请先领卡并激活社保功能；

（2）您如果已经领取了二代社保卡，请务必激活（社保功能）；

（3）请检查您的姓名、身份证号码是否输入正确。

5、二代社保卡社保功能没激活，在哪里激活，怎么办理？

（1）到发卡银行激活。本人持身份证、二代社保卡到社保卡的发卡银行激活金融功能和社保功能。

（2）在“辽宁社保”小程序上激活社保功能。具体操作方法：在微信小程序里搜索“辽宁社保”，点击“辽宁社保”进入信息查询，输入身份证号，点击“制卡信息查询”，点击卡面进入社保卡信息页面，然后点击“社保卡激活”，输入卡号，按照提示操作即可完成社保功能激活。

特别提示：社保卡包括金融功能和社保功能。如只激活了金融功能，不能领取电子社保卡，也不能完成社保待遇资格认证。

6、在微信小程序“电子社保卡”认证时，点击“开始认证”后出现（红字）“尚无您的待遇认证信息，无需进行待遇资格认证”，怎么办？

如您是2021年新办理退休人员系统暂无认证信息，请您于5月份再进行认证。如还是无待遇认证信息这种情况，请您到乡镇、社区或社保经办机构按特殊人群进行认证。

7、在微信小程序“电子社保卡”人脸识别认证时，提示：“未获取到麦克风和相机权限，请使用系统相机录制视频”，该怎么办？

因手机应用权限的设置，出现此提示时，请采用以下认证渠道。

（1）在手机应用市场下载“电子社保卡”APP进行认证；

（2）在支付宝小程序“电子社保卡”按照提示操作进行认证；

（3）可以用子女、亲属或朋友的手机在微信小程序“电子社保卡”，通过“亲情服务”功能，添加亲情账户帮助完成认证。

8、在微信小程序“电子社保卡”认证操作中，领取电子社保卡时设置的密码忘记了，怎么办？

进入微信小程序“电子社保卡”的主页面，点击登录，在“输入电子社保卡密码登录”的下方，点击“忘记密码”，然后验证本人身份，输入社会保障号码（即身份证号码），点击“下一步”，进行短信验证，输入验证码，点击“确定”，重新设置密码。

9、我没有智能手机，也不会认证，那怎么办呢？

可以他人代为认证。可以用子女、亲属或朋友的手机在微信小程序“电子社保卡”，通过“亲情服务”功能，添加亲情账户，输入身份信息，然后上传社保卡帮助完成认证。

10、重病卧床、高龄、孤寡独居等原因无法通过手机认证的，怎么办？

请联系居住地乡镇、社区或社保经办机构按特殊人群认证。

11、我常年在外地居住，怎么认证呢？

这也不难，只要您通过智能手机在微信、支付宝小程序“电子社保卡”或在手机应用市场下载“电子社保卡”APP、“掌上12333”APP,按照提示操作进行认证就可以了。

12、万一我没记住，没在规定的时间内认证，怎么办呢？

没及时认证将导致您的养老金被暂时停发，请您及时用手机进行认证，社保部门会在您认证通过的下月起恢复发放，并一次性补发暂停发放的所有待遇。为避免您的生活受到影响，请您一定要在规定时间内及时认证，何况现在这么方便，安装个手机APP软件，都不用您出门，在家就能认证了。

13、在哪里查询是否认证成功？

认证完成后，在当前页面“返回”的下方，点击“查看认证记录”，如成功，则会显示认证成功及认证时间。

市、县区社保经办机构联系方式：

阜新市社会保险服务中心：0418-2922207、0418-2920020

阜蒙县分中心：0418-8822567

彰武县分中心：0418-6906108

海州区分中心：0418-6683010

细河区分中心：0418-6327067

太平区分中心：0418-6539648

新邱区分中心：0418-2862505

清河门区分中心：0418-6011299

开发区分中心：0418-6280011

高新区分中心：0418-2100135