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阜新新邱区基层社会治理出新招——“逢六说事” 让百姓话儿有处说

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4月16日,周六。天气晴好,桃花盛开。

家住文慧社区的老党员胡大爷无暇欣赏春日里的美景,早早来到社区“逢六说事”会客厅,和其他小区业主们齐聚一堂,向社区和物业反映生活中遇到的问题。

“54号楼换热站南墙外墙皮从上周开始脱落,从这儿路过太不安全了,也影响小区美观。”听了胡大爷反映的情况,欣荣物业马孔民经理立即拨通产权单位负责人的电话。经沟通,对方表示马上派人对墙皮进行维修。困扰54号楼居民的难题解决了,胡大爷紧绷的脸上也终于露出了笑容。

这是新邱区“逢六说事”工作制度运行过程中呈现的一景。而这样的场景,每周六都在该区所属的社区、村同步“上演”。

社会进步,总是伴随着“成长的烦恼”。在社会治理中,如何破解群众“烦恼”,把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层?新邱区给出了破题之法——“逢六说事”。

“我们建立‘逢六说事’工作制度,就是让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方‘找个说法’,也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台。”新邱区委组织部工作人员说。“逢六说事”工作制度,依托区委、街道搭建工作平台,以社区、村屯为主阵地,向上牵动区级职能部门,向下延伸到街道(镇)、社区(村)。每个周六固定为说事日,群众现场“说事儿”,干部当面“解题儿”,事关百姓生活具体问题在“一说一解”机制中有效解决。对于无法当场解决的难题,上报区党群服务中心,由其联系职能部门解决落实,并将办理结果向说事群众反馈。

干部“事多了”,群众“事少了”。文慧社区党委书记田俊萍说,“文慧社区有2805户、5966人。人多,事情就相对较多。事情一多,就怕群众有诉求,没有渠道反映;就怕反映之后,没有人回应;就怕久而久之,把小问题拖成大问题。”有了“逢六说事”这个反映问题的渠道,社区党员干部、包片民警、法律顾问和居民代表齐上阵,社区问题都能第一时间掌握,80%左右的问题能够就地解决,不能及时解决的,社区立即上报。

“说事”渠道畅通了,问题还要解得漂亮。“逢六说事”工作制度进一步提高了对基层党员干部的工作要求。为充分动员各方社会力量汇入基层社会治理的“一张大网”,新邱区将街道(镇)、社区(村)、老党员、志愿者、“两代表一委员”、驻区单位等纳入其中,还专门招录了社区专职党务工作者,对其进行培训,激励他们充分发挥应有作用。为了确保这项制度“不走过场”,新邱区定期组织各界代表,对干部办事态度和效率进行公开点评和满意度测评。

“原来我们有事不知道找谁,现在,不但知道从哪儿说、找谁说,而且还有人给解决。”百姓的认可是“逢六说事”工作制度建立的初心,更是动力。

“变群众‘上访’为领导‘下访’,变矛盾‘推出去’为纠纷‘请进来’,变遇事‘满城跑’为小事‘不出社区(村)’,‘逢六说事’畅通了民意渠道,有利于把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”新邱区委组织部工作人员说。

◆记者手记◆

解好基层治理这道“方程式”

基层是社会治理的基础和重心,因为它既是人民群众生活休憩的家园,也是社会矛盾和问题交织的来源地。“逢六说事”就是为群众打造的一个说事儿办事儿的平台。在这里,他们唠的是家常嗑,议的是百姓事。一个个小问题在这里倾诉,一个个小矛盾在这里化解,从而打通基层治理的“神经末梢”。“逢六说事”不仅是及时化解了矛盾做到“不上交”,更是尽最大努力做到基层矛盾“不新增”,从这个意义上说,新邱区这道“题”解得好。

基层社会治理永远没有尽头。要解好这道“题”光靠政府不行,光靠社区也不行。要通过共治,实现基层社会治理的良性循环。一方面,加强和创新工作方式方法,要抓住关系群众切身利益的事情,从解民忧、暖民心的小事做起,不断满足百姓对美好生活的需要。另一方面,也要探索社区居民积极参与的基层治理体制机制。让小区居民参与到日常议事、日常监督中,在基层治理中享受到便利、尝到甜头,从“旁观者”到“参与者”,形成共治大格局。只有真正做到人人参与、人人负责、人人监督、人人共享,才能真正破解社会治理这道“方程式。”


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