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防控疫情“不见面”阜新仲裁服务“不打烊”

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近日,28件仲裁法律文书通过“劳动人事争议仲裁特快专递”方式寄到了当事人手中,实现了疫情防控期间仲裁服务“不见面”也能办理。

为做好疫情防控期间劳动人事争议处理工作,构建和谐劳动关系,市人社局劳动人事争议仲裁部门严格执行疫情防控要求,创新工作方式,把仲裁工作从“面对面”的现场办理变为“点对点”“键对键”的隔空调处,做到防疫、办案两不误,切实保障双方当事人的合法权益。

疫情发生后,由于线下仲裁业务暂停办理,劳动人事争议仲裁部门第一时间向社会公布电话联系方式,确保投诉渠道畅通和案件及时处理。积极引导当事人采取电话预约、网上立案、邮寄材料等方式办理相关业务,最大限度减少人员流动。对于已经排庭的案件,按照法律和政策规定办理延期手续,仲裁员通过电话第一时间通知双方当事人;对已受理未立案的,电话沟通当事人,了解双方争议焦点,启动案前调解程序。

工作中,调解员充分发挥“互联网+调解”的作用,结合微信、电话、邮件等方式,对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件采取简易处理方式,缩短仲裁庭审时间,为当事人提供及时、便捷、高效的维权服务。同时,因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请仲裁的,当事人可以向市人社局劳动人事争议仲裁部门申请中止审理,经审查后符合正当理由的,可以中止仲裁时效。

据悉,疫情发生以来,劳动人事争议仲裁部门在线处理案件43件,邮寄送达仲裁文书28份,电话咨询180人次,及时解答了群众的各类问题咨询,疏导化解矛盾,保证了劳动维权始终在线。


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