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国网阜新供电开通办电“绿色通道”筑起防控“光明防线”

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日前,国网阜新供电公司全面推行“七强化七确保”供电服务举措,为我市做好疫情防控工作提供坚强电力保障,筑起疫情防控“光明防线”。

结合当前疫情形势和工作实际,阜新供电公司从主动服务、民生保障、应急抢修、业扩报装、窗口服务、线上办电、员工管理等7个方面强化供电服务保障措施,确保疫情防控措施有力、电力供应安全稳定。

连日来,阜新供电公司主动对接阜新地区定点医疗机构、定点隔离场所、疫情防控指挥部、临时核酸检测点等重点保电场所,提前掌握各县区疫情防控场所用电需求,建立“一对一”24小时常态联络机制,细化完善“一点一案”,组建全天候快速反应应急队伍,配齐抢修物资,提供7×24小时电力抢修服务,确保发生故障快速响应。

在此基础上,阜新供电公司开通疫情防控办电绿色通道,为核酸检测点、疫情防控物资生产企业以及对疫情防控直接服务的新建、扩建医疗场所等,实行“先装表接电、后完善手续”,采用最简方案、最优路径快速接电,同时梳理141条涉及供水、供暖、供气、重点商超、重点食品生产等民生保障行业的用电线路,加大巡视力度,及时消除隐患,并严禁对民生用电和疫情防控重点保障场所采取停电措施,确保居民生活、民生保障领域、疫情防控场所持续可靠供电。

在窗口服务方面,阜新供电公司加强营业厅公共区域和24小时自助服务设备消毒,成立供电抢修、窗口服务第二梯队和第三梯队,确保出现突发情况关键部位守得住、各项工作不间断,并加大窗口服务人员、抢修作业人员防疫措施落实情况的检查监督力度,确保供电服务安全可靠。此外,对诚信居民用户实行逾期交费不停电、对封控居民实行欠费不停电举措,提供线上办电、线上交费、线上抢修和线上答复供电方案等服务,确保办电“零接触”、服务“零否决”。

截至目前,国网阜新供电公司已完成280处临时核酸检测点、疫情防控卡点的临时接电任务,通过“网上国网”APP线上受理办电业务100余笔。

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