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社保缴费事关群众切身利益，为进一步优化社保缴费服务，保障非税收入征收顺利，细河区税务局积极行动，推进“ 线上、线下、定制”三位一体的缴费服务方式，为群众提供更加优质的服务体验，助力社保费征收顺利。
为进一步提高线上服务水平，细河区税务局积极推进社保缴费“网上办”“掌上办”，选派业务骨干组成社保费专家咨询团队，在微信群内为广大缴费人提供技术辅导和政策解读，遇到社保问题“即时答应、即时响应”，实现从“线下服务无死角”到“线上服务不打烊”的提升。同时，在线下积极推行“一窗式”办理服务，通过社保费申报引导服务、领导值班制等多种举措，大大提高了社保费办理效率。组织开展多次培训，围绕新系统上线，以理论讲解与工作实操为重点，讲授课件与提问答疑相结合的方式，切实提升窗口人员工作水平，提高了缴费人满意度。
在推进线上、线下服务的同时，细河区税务局创新开展定制服务，设立社保标准版系统并库应急窗口，为广大缴费人提供定制化服务，突破传统的“叫号—等待—柜台办理”模式，对业务办理存在困难的特殊群体提供预约办理等服务，努力实现缴费服务全覆盖、全天候、全流程，让社保缴费更舒心、更暖心。
本文来源：阜新税务
责任编辑：
李鹏_FX003
