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近期，新冠疫情有所反弹，阜新市政务服务中心对现场办理业务人员采取了限时限流管控，鼓励运用网上办理、电话咨询、电话预约等方式办理业务。
针对此种情况，阜新市医疗保障事务服务中心积极响应，紧急启用了“智慧医保”个人账户查询功能，操作流程如下：
一、关注“阜新医保”公众号，点击“便捷服务”里的“智慧医保”。
二、进入“智慧医保”登录界面，填写姓名、手机号、身份证号。
三、进入查询功能主界面，点击您所属的医保类别进行查询。
四、进入缴费信息查询，查看历史缴费信息。
（职工医保图例）
（居民医保图例）
五、进入账户信息查询，查看账户收支情况。
（以职工医保为例，居民医保无此项）
六、操作说明
1、查询时应尽量使用安卓系统的手机进行操作，苹果IOS系统可能出现错误提示，请反复操作几次。
2、因查询功能刚刚上线，尚在测试阶段，可能会出现一些意想不到的情况，请不要着急，可在下方的留言区写下您的问题，工程师会尽快处理。
3、因参保业务涉及医保系统、税务系统、银行系统之间数据交互，会存在时间差，如出现查询结果不符的情况，请您耐心等待几日。职工医保问题可通过参保单位统一处理；居民医保问题可通过所属经办机构处理。
4、因访问人数过多，可能会出现无法登录或进度缓慢的情况，请反复操作几次，或换在其它时间段操作。
5、帮助他人查询时，先对当前账号解绑，再以被查询人身份重新登录、查询。询完毕后，一定要对他人账号解绑，否则本人、他人将都查询不到自己的信息。
本文来源：阜新医保
责任编辑：
李鹏_FX003
