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祝贺!阜新市社会保险服务中心荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号

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日前,人力资源和社会保障部发布表彰全国人力资源社会保障系统优质服务窗口和优质服务先进个人的决定。我市人社局所属市社会保险服务中心榜上有名,荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

近年来,市社会保险服务中心牢牢把握服务、改革、创新、发展的主线,坚持“问题更聚焦、措施更优化、服务更贴心”,推动社保经办管理服务水平再上新台阶,用心用情用力解决社保领域“急难愁盼”问题。

——实施“一窗受理”经办服务改革,将原有35个窗口缩减至15个,设置4个综合窗口为“一窗受理”窗口,将社保中心政务服务事项77项中的62项纳入综窗受理,实现“一窗多能”的综合柜员制。

——进一步精简办事材料,简化办事流程,压缩办理时限,完善政务服务事项“打包办”、高频事项“提速办”,实现线上“一网通办”,线下“最多跑一次”,不断提升服务质量。

——设置“办不成事”反映窗口,受理企业和群众在窗口办理业务中遇到的“梗阻”问题,安排专人解答、协调并跟踪反馈,及时解决企业和群众在办理社保业务过程中遇到的疑难杂症,并推出“潮汐窗口”特色服务,缓解高峰期窗口业务压力,减少群众办事等待时间,持续提升人民群众的获得感和满意度。

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