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送温暖 守底线|阜新市民当日求帮忙 当日见成效

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“经过这次抢修,我们几户的分水器都更热了,屋子明显暖和多了,家家温度都能提高3、4℃,真心实意感谢第五供热分公司开发区换热站!”1月5日,阜新市传媒中心入户调查小组来到新都四季城小区,刚说明来意,几位遛弯的大姨争先恐后地说道。

 当日求帮忙、当日见成效的市民家中室温提升经历,让几位大姨见证了供热抢修速度,也感受了供热服务温度。
 近日,新都四季城小区的几家供热用户找到市热力有限公司第五供热分公司开发区换热站站长陈相宁,反映室内温度不佳的有关情况。“供热无小事,需求是命令。”拿上情况记录本,陈相宁带领6名抢修人员第一时间赶到现场。通过挨门逐户进入居民家中实地查看,并现场分析,初步推断是该楼进户管线右侧立杠可能存在堵点,当即制定了割断问题管路疏通、更换一段进户管路的抢修方案,全力争取立竿见影、长远受益的维修效果。
 割管后发现,问题管路内淤积大量铁锈等杂质,依次完成冲洗、焊管等工序,时针已经指向下午3点。深受感动的居民们自发拿来餐食,但被没吃午饭的抢修人员婉拒,他们想的是尽快重新给水,好让用户家中升温。送水完毕,其中两家居民表达出希望抢修人员“帮忙看看家里地热管网”的想法。他们来不及喘口气直接上门,检查分水器、地热管运行状况,并帮助清洗过滤网,直至晚上5点多。
 “当时就是想快点抢修完毕,要不居民家多冷啊。”陈相宁说道,“辛苦我一个,温暖千万家。只要是用户有诉求,我们保证迅速赶到、解决问题。”
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