如果把宽敞通畅的大外环比作玉龙故乡的一条锦带，那么新落成的市政务服务中心便是这条锦带上最为耀眼夺目的明珠：楼宇高耸、直冲天际，基台宽阔、蔚为壮观，侧面呈竖起的大拇指形状，暗喻其“争创一流 追求卓越”的宗旨。这是市委、市政府立足新发展阶段，全面践行新发展理念，以“四个一流”目标为指引，赋予便民、利企、优质、高效以服务新内涵的立体化呈现，更由此开辟了优化营商环境的崭新图景，也为创建全国文明城市打开了一扇窗。
日前，记者走进这里，只觉得放心、舒心、暖心。
这里标准化的设置科学合理，让人放心：中心建筑面积2.4万平方米，规划设置10个功能区。一楼为医保、不动产登记和24小时自助功能服务区；二楼为公证、住房公积金、社保功能区；三楼为行政审批服务区、中心办公区；四楼为公共资源交易服务区。中心便民服务根据需求分布于各公共服务区域，包括文印、照相、书吧、超 市、母婴室、银行等，综合性政务大厅集中服务模式的建立，兑现了企业群众办事“只进一扇门”的庄严承诺。
这里智能化的工作高效迅捷，让人舒心：就拿新入驻的市住房公积金专区来说，16个前台工位呈环形排开，秉承着“让群众少跑腿，让数据多跑路”的原则，短短一个月时间，他们共办理临柜、APP 等各类业务十几万笔，日均接待群众300余人。
市政务服务中心以智能化服务为导向，全面开展多媒体导办、智能填报、数字扫描等便民服务；依托政务服务一体化平台、手机APP等端口，实现“一网通办”，线上线下有机融合；科学设计“个性化”导办“选择题”，自动生成符合申请人需求的办事指南。同 时，以强力实施改革与智能化设备化效应为支撑，提高服务质效，推行由N 到1的无差别综窗改革，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”革命性转变；推进工程建设项目审批改革3.0版，探索构建情景化 AI 智能审批，压缩审批事项、流程时限；推行审批专用章集中管理使用，深化“三集中三到位”改革；以政务服务平台、自助智能化设备、全域WIFI、大屏显示等为依托，搭建大厅智慧政务生态环境，推进线下场景整合和线上业务融合，提升企业群众的获得感体验感。
这里便利化的服务温馨感人，让人暖心：“谢谢你们了，我为你们的服务点赞！”这是一位年过90岁残疾老人的心声。他日前来到人社专区办理社会保障卡，工作人员全程提供推轮椅服务，并针对老人使用智能化办理手段不便的情况，实行所有服务线下办理，虽然操作较为繁琐，但却打开了老人办事难的心锁。
市政务服务中心通过预约服务、延时服务、上门服务、午间错时服务、证照寄送服务、24小时自助服务，满足服务对象的多样化需求。
此外，阜新坚持供给侧管理与需求侧服务相融合，创新体制机制改革，形成“局+中心”政务服务格局，即市营商环境建设局全面统筹，市政务服务督考中心、市政务服务引导帮办中心、市政务服务联合踏勘中心负责具体组织协调，形成统一指挥、权责一致、资源集中、运行高效的政务服务有机体。
以新落成的市政务服务中心为枢纽，以各县区政务服务中心为网格，以各职能部门为格点所形成的兼容快捷、连接通畅的庞大政务服务网已经构建形成，它生动诠释着阜新营商环境“一流设施、一流机制、一流服务、一流效率”的丰富内涵，并以不断进取的姿态助力阜新向全国文明城市的行列迈进。
本文来源：阜新政务
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李鹏_FX003
