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服务工作无小事，细微之处见真情。近日，一位耄耋老人拿到补办的社会保障卡后，对阜新市社会保险服务中心热情周到的服务竖起了大拇指：“谢谢你们啦，我要为你们的服务点赞!”8月17日上午，一位90多岁的残疾老人来到市政务服务中心人社专区，大厅管理办工作人员看到老人行动不便，主动提供轮椅便民服务，全程推着轮椅助行。老人告诉工作人员，自己的社会保障卡丢失了，想补办一张二代社会保障卡，但按照规定，居民只能免费领取一张社会保障卡，如若丢失，需到相关银行办理补卡业务。在了解到老人需求后，大厅管理办工作人员刘铮考虑到老人年事已高，行动不便，便主动带领其到社会保障卡发放管理部，为老人补办了一张社会保障卡，并为老人叫了出租车。面对工作人员细致周到的“一站式”服务，老人深受感动，临走对工作人员连连称谢。
据悉，市社会保险服务中心以“我为群众办实事”活动为抓手，以群众需求为工作切入点，针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在困难等问题，推出一系列尊老助老举措。针对老年人实行所有服务事项均保留传统线下办理方式，以满足老年人需求；在业务大厅实行老年人优先办理服务，设置等候专区、爱心专座等，张贴醒目的引导标志，配备了老花镜、紧急医药箱等便民服务用品。大厅引导人员按需全程做好自助设备操作、线上操作指导服务，为老年人提供从接待、答疑、受理、办理到反馈的“一站式”全程服务。针对有的老人因特殊原因无法到现场办理的情况，提供依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，方便代办人办理相关业务。一系列便民举措让老年人感受到了便捷、贴心、有温度的人社服务。
本文来源：阜新社保
责任编辑：
李鹏_FX003
