“真是多亏您了，要不然这个事还不知道怎么解决呢！”海州区和平街道益民社区的一位居民握着说事员的手感叹道。
益民社区一居民楼的一楼居民家中一直漏水。经检查发现，原来是二楼的管道出现了问题，虽然二楼的住户一直在维修管道，但漏水的问题始终没有改善。住在一楼的住户深受其扰，只好关掉水阀，以停水来解决问题。但这么做，影响到了楼上其他住户的用水问题，邻里之间僵持不下。
说事员走访排查发现这一情况后，将楼上楼下的两位住户请到了“居民评理说事点”。在说事员的耐心调解下，两家住户终于可以心平气和地商讨解决办法。当天，管道就修好了，矛盾终于化解了。
年初以来，“居民评理说事点”切实为百姓搭建了说事、议事、调事平台，畅通百姓的诉求渠道，真正实现小事化了，矛盾不激化。目前，全市“村（居）民评理说事点”共收集信息线索5050余条，解答法律咨询3970余次，开展法治宣传教育3590余次，化解矛盾纠纷4893件，调解数比去年同期增长95%，取得了明显成效。
为全面推进说事点建设规范、有序、良性发展，市司法局强化统筹推动，与“我为群众办实事”实践活动同部署、同总结，召开推进会议，将说事点建设由农村向城市推进延伸。通过开展自查、抽查、暗查等形式，压实督导考核责任，目前，全市187个社区说事点建成率达100%。
本着方便、快捷、高效的为民服务理念，市司法局根据各社区的特点进行选址，协助解决社区居民评理说事点办公用房19处，确保独立办公场所，便于群众敞开心扉说事和说事员对症下药解事。统一制作下发记录本和工作台账，严格落实每周走访、首问负责、跟踪办理、“一事一评”等工作机制，依托规范化工作机制，使一大批群众反映问题得到有效解决。
在主体责任保障方面，市司法局坚持“一把手”亲自抓、定方向划重点，多轮深入说事点现场督导，了解掌握运行实际情况，帮助解决实际问题，并推动落实“以案定补”制度，落实专项资金保障，保障说事点常态化运行，加大“居民评理说事点”说事员配备力度，共配备专兼职调解员187名，另配备信息员1100余名。阜蒙县为每个说事点每月拨付补助津贴200元，充分调动了评理说事员工作积极性。
当说事员遇到疑难复杂的法律问题时，会定期上报乡镇（街道）公共法律服务工作站，依托法律顾问资源解决疑难杂症。市司法局还引入基层司法所、调委会、个人调解工作室等资源，加强与乡镇（街道）、行业性、专业性调委会衔接，对评理说事点每周排查上报的问题信息进行多方联动处理，合力帮助群众调小事、解难事、办实事。
为提升队伍素质水平，各县区司法局严把准入关口，选任政治素质高、责任意识强、具有一定群众威望的法律明白人负责评理说事点工作。全市大力推广“彪哥”调解工作十步法，坚持提炼推介典型，全力打造新时代具有阜新特色的司法行政品牌。
此外，为了方便群众快捷反映诉求，提升群众满意率，市司法局还大力推动“慧评理”微信小程序的推广和应用，通过智能数据进行研判重点诉求舆情和汇总相关情况，现已解决群众各类诉求239件，问题处理率达95%以上，群众满意率达100%。
目前，市司法局正持续实化细化推进评理说事点建设，全力打造新时代“枫桥经验”阜新样板，并全面推广“彪哥”调解工作十步法，力求把评理说事点打造成基层社会治理的法治平台、法治宣传的教育平台、司法行政工作延伸的服务平台、联系社情民意的服务平台。
本文来源：阜新新闻网
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