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国网阜新海州供电分公司 当好客户“电参谋” 甘做企业“店小二”

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对于企业来说,高效的办电效率、可靠的供电服务、经济的办电成本关乎企业经营效益和未来发展。为进一步改善用电营商环境,国网阜新供电公司海州供电分公司主动作为,积极推进“我为群众办实事”活动,不断提升企业办电便利性、满意率和获得感。

因企业发展需要,阜新市富华纺织有限公司准备扩大生产规模,急需用电增容。得知这一情况,海州供电分公司主动作为,积极对接,安排人员深入企业走访,详细了解客户用电需求,协调制定设备设计安装方案,同时简化办理流程,仅用13天就为企业办理完成用电增容手续,保障了企业扩产需求。

当好“电参谋”,为客户提供“保姆式”服务,是海州供电分公司不断优化电力营商环境,服务地方经济高质量发展的众多举措之一。在海州供电分公司“重点项目电力服务专报”里,详细记录着所有即将建设和在建项目的负责人、送电需求以及供电服务进展情况。每一个建设项目都有专人负责对接,可以随时了解项目进度以及存在的问题,同时为企业提供政策、技术和平台支持,协助客户科学制定用电方案,确保项目建设的用电需求。

坚持以客户为中心,在服务上做“加法”,在流程上做“减法”。年初以来,海州供电分公司紧紧围绕国网阜新供电公司优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动要求,出实招、做实事,围绕用户急难愁盼的热点问题,推出一系列扎实有效的举措,如进一步简化办电流程,压减办电时间;开展上门服务,为企业解决用电难题;降低办电成本,为企业制定合理用电方案;创新服务,加强保障,提高供电可靠性,服务质量和办电效率持续提升,企业和群众对优质电力服务的获得感明显提高。

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