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阜新移动公司:客户有需求 我们有行动

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3月21日,新邱移动公司营业厅接待了2位特殊客户的家人:一位客户想要办理手机号码过户业务,但他患有心衰疾病,已多年不能走动,无法到营业厅办理手续;另一位客户手机卡损坏,想要换卡,但因瘫痪卧床多年,也无法到营业厅办理手续。

       次日,营业厅工作人员登门为两位特殊客户办理业务,通过人脸识别和信息采集,并拍照和留存视频,确保业务成功办理,令客户和家人十分感动,纷纷为“新邱移动人”的热情周到服务点赞。

新邱移动公司经理施德文表示,客户有需求,我们有行动。“新邱移动人”坚持岗位学雷锋,践行为民服务孺子牛精神,为行动不便的特殊客户提供预约上门服务,切实把“中国移动”以客户为中心的服务理念落到实处,不断提升人民群众的满意度和幸福感。

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