本该是服务便民广纳社会意见的政府服务热线,被人恶意拨打,占用线路,影响了广大群众的正常使用。
2021年1月25日,海州公安分局河北派出所接到政府服务热线报警称: 有一名男子在醉酒后多次拨打政府服务热线,并对热线话务员进行言语辱骂,占用社会公共资源,严重影响政府服务热线正常办公秩序。政府服务热线是群众向政府职能部门提出宝贵建议的重要渠道,不能因个别醉酒人员影响政府服务热线的正常运行。
接到报警后,河北派出所副所长王建锋抓紧对该案件进行调查,通过政府服务热线提供的信息发现该人电话号归属地为天津市,天津市的人怎么会拨打辽宁阜新的政府服务热线呢?通过民警的分析,民警初步断定该人有可能是阜新本地人,有去过天津市的经历,但不排除他本人是天津人的可能,符合这两个条件的人员众多,从这两方面入手无异于大海捞针。
一定能找到有用的线索,民警再三听取该醉酒男子的电话录音,试图找到相关的线索,果真,在一段断断续续的录音中民警听到了几个地名和人名,民警展开进一步工作,确定违法行为人陈某就是拨打政府服务热线的醉酒人员。
2021年1月27日9时许,河北派出所副所长王建锋带领民警李一、辅警张鹤,驱车往返200公里将违法行为人陈某抓获 ,经过审讯,陈某对其酒后恶意拨打政府服务热线一事供认不讳,目前,陈某已被公安机关批评教育并处行政处罚。