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阜新社保中心优质服务暖人心 国际友人送锦旗

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日前,阜新社保中心信息部上演温馨一幕。国际友人Esther(爱思蒂)女士一行将一面绣有“热情服务,廉明高效”字样的锦旗送到这里,口中连声说道“ThankYou,Thank You”。

这面锦旗的背后有着怎样的一段故事呢?原来,爱思蒂女士一家人在阜新已经生活了8年,他们的孩子杰森和迪兰均在阜新出生。但是由于多种原因,孩子们始终没能参加城乡居民基本医疗保险,这个问题成了爱思蒂的一块心病。今年,在市外国专家局的沟通协调下,爱思蒂被告知,孩子们可以参加医保了。

不过,在参保过程中,新的问题又出现了。先是无法录入护照身份信息,市医保中心将问题提交给了市社保中心信息部,但由于缺少孩子们的基本信息及相关证件照片,问题还是无法得到解决。信息部工作人员经过多方沟通协调,终于获取到了孩子们的基本信息和相关证件照片,及时录入到信息系统中,并反馈给市医保中心。至此,问题得到了圆满解决,社保中心工作人员的热情服务让爱思蒂深受感动,她特意制作了一面锦旗表达全家人的谢意,“我们全家人非常热爱中国,非常热爱阜新!”爱思蒂深情地说。

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