11月27日,供暖工作已平稳有序的进行一个月,在各位工人师傅的努力下,跑水漏水、管路抢修的现象已经很少发生,一切都已趋于正常,外网师傅们除了每日的例行工作外,就是帮助一些有困难的用户处理些自家室内的“疑难杂症”。
这天早上,外网师傅在各自岗位刚准备就绪,门外走进两位手拿锦旗的用户,不等班长开口询问,两位用户先说道:“我们是银通河畔3#楼的一层用户,特意赶来向全体外网师傅们表示感谢,你们解决了我家室内温度不高的老大难问题,让我们两家也过上了温暖的冬天!”原来这两位用户家住银通河畔一楼,因为是高层住宅楼的一层用户,室内温度一直不高,去年冬季找到外网班,反映自家地暖回水温度不高的问题,找过物业多次都没能解决,只能向热力二公司求助,希望能够得到外网班的帮助。
热力二公司一直以来坚持以“为人民服务”为宗旨,积极帮助用户解决不热难题,外网班长李志刚多次到用户家里调试分析不热原因,对供热管路不厌其烦的拆解、清洗,终于找到问题所在,原来是一层用户处在高层管路末端,压力小、循环慢,导致回水温度不高。外网班秉持不放弃一户不热用户的工作态度,组织全体外网成员对不是供热公司产权的管网进行改造,改造后的室内温度达到21℃,解决了这两户的供热难题,同时也换来了用户对我们真心真意的真切赞许。
可以说,在冬季每个外网工作人员的心中都有一个信念:通过自己的努力解决每一位用户的供暖需求,保障每一位热用户都能过上一个温暖如春的冬季。今天用户为我们送来的锦旗上写着“雪中送炭保温暖,心系用户居民安”,这是用户对我们的肯定,同时这也是我们供暖人亘古不变的追求!