为促进“六稳”“六保”工作开展，持续深化税务系统“放管服”改革、优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度。近日，阜新市税务局召开“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”为主题的座谈会，邀请我市制造业、金融业、交通运输业、批发和零售业、房地产开发业及餐饮服务等行业的13户纳税人代表，听取纳税人代表对新税务机构优化纳税服务工作的意见和建议，征询对全市税收工作和纳税服务工作的需求，并现场回应纳税人关切。
以此次座谈会为契机，阜新市税务局在全市各县区，分别就纳税人痛点、堵点、难点召开了针对性强的座谈会，了解纳税人的实际需求。市税务局多次召开由机关各科室负责人、各基层局主要负责人参加的党委扩大会议，统筹推进扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点工作，保障工作层层落实到位。不仅“请进来”，市税务局还大力“走出去”，在全市范围内分类、分地区选取代表企业开展走访活动，为企业送政策、送服务上门，深入了解企业的办税需求和对税务机关的意见建议，帮助企业解决难题和整改税收工作中存在的问题。
市税务局主动加强与上级税务部门和地方党委、政府的沟通联系，开展好对上宣传。全市税务系统各单位积极向地方党委、政府详细解释“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”工作的目标意义和主要举措，积极争取地方党委、政府的理解和支持；及时将工作推进中遇到的、自身难以解决的困难和问题反馈给上级相关部门，争取上级的指导和帮助；经常性地对工作推进的情况进行反映和汇报，做好工作经验和成果的总结，增进上级部门对阜新税务系统“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”工作开展情况的了解，争取上级的支持和帮助。
同时，市税务局委托税务师事务所开展第三方调查，随机抽取调查样本，以不记名的形式征求纳税人的诉求，做到真正聆听纳税人的心声。充分利用电视、报刊、广播、网络等媒体形成宣传聚焦效应。邀请市电视台记者对近期“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”工作重点专项宣传活动进行采访报道，并对相关工作中一些典型事例、亮点工作和开展成果进行综合报道。同时，加大稿件的撰写和组织约稿力度，围绕行动的组织开展、措施成效、特色亮点和问题对策等积极撰写新闻稿件，积极向地方政府信息刊物和报社投稿。通过阜新税务网站、“阜新税务”微信平台告知纳税人开展“扎实解决纳税人缴费人痛点、堵点、难点”工作后如何办理涉税事项，将为纳税人减负、便利纳税人办税的成果及时反馈给纳税人；为办公固定电话、12366热线设置特点工作宣传彩铃，请纳税人主动向税务机关提出办税需求，为阜新税务工作献计献策和进行满意度评价。
本文来源：阜新税务
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李鹏_FX003
