11月16日，热力有限公司第二分公司外网人员张闯发现“老旧小区工程”改造的7区1#楼楼梯间漏水，由于该小区改造不是由热力有限公司负责，二分公司及时通知施工方进行维修，并指派分公司技术员白凯同志对维修现场进行指导配合。但由于施工方技术及设备方面等原因，过了两天仍无法完成维修，但18日的降温预警早已公布，用户们都十分着急，纷纷到二分公司寻求帮助。
抢修班同志看到这种情况，班长高喜民主动请缨，“替他们干！尽快恢复供热，保证用户利益！”抢修班5名同志不顾吃饭和休息，坐上抢修车就来到了现场，第一时间优化抢修方案，有条不紊的干了起来。然而由于楼梯间内进户线间隔近，操作区域狭窄，下水与热水混在一起，且阀门关闭不严，有水流出无法熔接；另一方面地下管线多，根本没有操作空间，如果只是简单维修的话，将会有极大的安全隐患。高喜民班长考虑后决定更换整个楼梯间所有管线，这样虽然时间长，但是效率高，一旦修好后能够确保用户整个采暖期正常用热。“不讲条件，不管多难，今晚一定要让用户用上热！”就这样，抢修班5名同志抓紧一切时间干了起来，连续工作8个小时，顺利的完成了抢修任务！
虽然大家很累，但是看到用户脸上露出的赞美表情，感受到了供热人存在的价值，一切都是值得的！“温暖用户，服务万家”永远是我们供热人放在首位并为之努力的服务理念和方向！
11月18日，北方一场强降温突然来袭，伴随而来的还有下了一天的雨和夹杂着冰粒的雪，室外零下的气温把地面上的雨水都变成了厚厚的冰面，街上的行人更是寥寥无几。
晚上7点，热力有限公司二分公司的办公楼里，值班操作人员和经理盖鹏飞正在检查泵房运转情况，突然一位自称是卫校校长的人亲自赶来找到盖经理求援。原因是卫校侧楼女生宿舍的供暖管路坏了，因为对供暖业务不熟悉，维修一天也没能修好。听到这里，盖经理没有一丝犹豫：“这么冷的天无论如何也不能让学生们冻着，我们去！”盖经理把正在值班的抢修班长高喜民，抢修司机金天，外网一班焊工师傅王井和，夜班门卫岳国强紧急叫到一块，在留下必要的值班人员后，其他人员组成了一个临时班组立刻赶往卫校的抢修现场！
几位师傅分工合作，迅速挖沟寻找漏点，夜里的雨雪一直没停，气温越来越低，几位工人师傅想的却是：如果不赶快找到漏点维修好，那么整栋楼的孩子都要冻着过完这一夜了。他们手中的动作更加快了，他们忍着露在外面早已冻僵的手，穿着靴子泡在泥水里早已冻疼的脚，一刻不停歇的工作着。
五十多岁的焊工师傅王井和带着已经湿透的帽子，他瘦弱的身体站在狭小的地沟里，拿着焊帽半猫着腰，对着漏点进行焊接，动作老练、一气呵成。
一旁的抢修班长高喜民半跪在泥沟里的管道旁，熟练的更换着管道零件，最粗犷的人，做着最精细的活，这都是他们一天天，一年年不断重复工作所积累下来的，终于在夜里12时左右，经过5个小时的努力，这个紧急搭建的临时班组结束了战斗，卫校的宿舍楼又恢复温暖了。
然而在卫校抢修工作进行的同时，由于天气恶劣造成了电力部门突发状况，热力二分公司管区范围内经历了三次大范围的突然停电，我们的换热站、泵房里的机器都是“高直连”，每一次停电几台大型设备都需要重新启动，盖经理为确保安全连续供暖，打电话叫回在家休息的郭鹏，荣毅，李彦斌三位电工师傅回来帮忙，此刻已是夜里十一点，被叫回的三位电工师傅紧急处理泵房的突发情况，盖经理独自驱车前往各换热站检查每台设备的运行情况以及突发状况所造成的隐患，一直奔波在满是雨雪满是冰的路上。
按照产权责任划分，校园内管路维修本不属于供暖部门负责，但是身为供热人，我们一直坚持：有多大的能力，就要担起多大的责任！既然我们有这样的能力，那么不管是不是我们的管辖范围，不管是不是我们的责任范围，当用户、百姓、社会求助到我们的时候，我们都愿意去尽这样一份力，我们都愿意去完成这样一件温暖的事。
每一个寒冷的夜晚里的温暖，都是我们供暖师傅不眠不休的夜换来的，这既是我们的责任，也是我们回馈于社会的温情，这便是每一个供热人的心声。
本文来源：阜新住建
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