市住建局：听取民众建议增设休息坐椅
随着天气转暖，到玉龙湖景区锻炼身体的市民越来越多，但有细心市民发现，偌大的园区内，可供休息的坐椅非常有限，这给前来锻炼身体的市民带来不便。
近日，经常在玉龙湖景区走圈锻炼身体的王先生将此情况向辽宁政务服务网（www.lnzwfw.gov.cn）8890平台反映。其每天傍晚都要到玉龙湖锻炼身体，但发现，园区内用于休息的坐椅不够用，这给前来锻炼的市民尤其是老年人带来不便，建议相关部门能在园区内增加坐椅，以方便市民休息。
市住房和城乡建设局接到8890平台转来的这一诉求件后高度重视，立即责成相关责任人到现场核实调查。经调查发现，玉龙湖景区及玉龙园建成后，来此休闲健身的市民越来越多，按计划安装的休闲坐椅已不能满足市民休息需求。为满足市民休息需求，市住房和城乡建设局按照市政府民生实事要求，在街路、游园等地安装坐椅200套。局属公用中心精心选择坐椅种类和安装地点，本着“坐椅美观实用，安装地址发挥坐椅最大使用功能”的原则，通过实地调查，反复推敲，考虑到玉龙湖游人较多，途经的解放大街北段两侧林荫大道又是去玉龙湖的必经之路，全长1100米，道路沿线没有游人歇脚之地，是休闲坐椅安装最佳地点，最终在解放大街北段安装40套坐椅，玉龙园附近安装18套坐椅，剩余142套坐椅分别安装在人民大街、9个游园、9个社区内，大概投入资金40余万元，目前已全部建设完成。坐椅的安装不仅为居民提供了便捷的休息设施，同时更展现了城市的温馨，构成了人与景交融的和谐画面。
经电话回访，诉求人对答复结果表示非常满意，并为城建部门认真听取民众建议点赞。鉴于市住房和城乡建设局认真对待市民的投诉并积极采纳市民建议，接诉即办，积极主动耐心为诉求者解决实际问题并详细回复投诉件，此件被评为高星件。
解决较好典型事例
积极协调为43户业主讨回拆改押金
近日，阜蒙县有居民向辽宁政务服务网8890平台反映，其居住在阜蒙县某小区，2018年1月办理的入户手续并交纳1000元拆改押金，在装修时对房屋主体没有进行改动，如今已经两年时间早过去了，其多次到物业索要拆改押金，可物业总以各种理由推诿，希望相关部门能帮助协调，将拆改押金退回到业主手中。
阜蒙县市场监督管理局接到8890平台转来的这一诉求件后高度重视，立即派执法人员对具体情况进行调查核实。经调查，经验收合格能够退还装修管理费的小区业主共43户，之前因疫情原因未能及时办理退还相关手续，现物业公司经与开发商协商，日前已将43户业主的装修管理费共计43000元全部办理退还。经回访，诉求人对处理结果表示非常满意。
下水经常外溢已纳入改造名单
近日，四合小区居民向辽宁政务服务网8890平台反映，其所居住的小区属老旧小区无物业。近年来，下水井经常发生外溢现象，脏水流的到处都是，到了夏天更是臭气扑鼻，给居住环境带来极大影响，希望相关部门对下水井进行彻底修整，以防再次出现下水外溢现象。
细河区中苑街道办事处接到8890平台转来的这一诉求件后高度重视，经了解，该小区81-1号楼共有两个单元42户居民，现有一个单元两个下水井堵塞渗漏，约20延长米，83-1共有4个单元72户居民和4个网点，共有12个井堵塞渗漏，约80延长米。两楼下水井多次发生堵塞，街道、社区曾多次垫资进行疏通，但不能彻底解决问题。接到投诉后，街道、社区相关工作人员经多方协调沟通，现已将此处下水进行疏通，可以正常使用。同时社区安排工作人员对此处污物进行了处理。街道城建部门现已将此情况上报到区住建局，区住建局予以答复，该小区已纳入到2020年小区改造名单内，待改造时此类问题将得到彻底解决。经回访，诉求人对处理结果表示满意。
小区车库污染环境环保部门促解决
近日，细河区幸福家园小区的居民向辽宁政务服务网8890平台反映，小区院内有2个车库被一家烧烤店改成饭店的厨房，每天都要营业到半夜12点多，产生的噪音及油烟污染，严重影响居民正常生活休息。希望有关部门进行治理，还居民一个良好生活环境。
市环保局细河分局接到8890平台转来的这一诉求件后高度重视，立即派环境执法人员到现场对整改情况进行监督检查。经现场检查，该业户已按诉求人要求将排风机装置在地下一米以下，并进行了降噪处理。目前噪声影响已得到彻底消除。同时执法人员已电话形式与诉求人进行了沟通，反馈了处理意见，诉求人对处理结果表示满意。
充值卡未用完店铺关门市场监管部门帮调解
近日，有市民向辽宁政务服务网8890平台反映，去年11月份左右，其在市二院西侧一家串店办理了储值卡，且办理时不受消费时间限制。可是近日其到店里消费，没想到店铺关闭不营业了，卡里的储值金额还没有用完，希望相关部门能帮助解决。
市市场监督管理局接到8890平台转来的这一诉求件后高度重视，立即安排执法人员调查处理。经查，诉求人反映的情况属实，经调解，饭店同意将储值卡剩余的钱返还诉求人，诉求人对处理结果表示满意。
市8890综合服务平台一周来电数据汇总分析
记者昨日从市8890综合服务平台获悉，4月28日至5月5日，市8890000热线共受理各类市民诉求2536件，其中直接答复1421件，直接答复率56.03%；转办办理791件，转办办理率31%。
反映事项按照性质分类为：投诉类1358件、咨询类1119件、建议类45件、求助类14件。分别占受理总量的54%、43%、2%、1%。
反映事项按照内容分类为：物业管理问题188件、公用事业问题84件、市容环境问题77件、市政建设问题69件、咨询问题65件、城市交通监管问题30件、社会治安监管问题27件、医疗服务问题14件。
市民关注的热点问题包括：
住建方面：物业维修、房屋拆迁、市政建设等问题。
行政执法问题：市容环境、建设施工等问题。
公安方面：社会治安、城市交通监管等问题。
通信方面：基站、信号塔辐射及通信服务等问题。
三农方面：强农惠农政策监管、农村土地承包等问题交通方面：车辆营运、公路建设、公交等问题。
环保方面：环境污染、噪音扰民等问题。
8890000热线来电典型事例
◆已经解决：
无房证明需到所在地房产交易中心办理
近日，有市民向8890000热线反映，其在清河门区富祥家园小区租房居住，现清河门矿核实供暖费，需要开具无房证明，诉求人咨询，无房证明应到哪里开具？
清河门区政府反馈：经调查了解，诉求人可携带身份证及户口本到所在地的房产交易中心办理。
2000年以前的老旧小区改造正在计划中
近日，有市民向8890000热线咨询，老旧小区什么时候能给做外墙保温和楼顶防水？
海州区政府反馈：关于诉求人反映的问题，经查该小区目前没有改造计划，如果是建成于2000年以前的老旧小区可以等待新一批老旧小区改造计划。
流动商贩占道经营执法人员依法清理
近日，有市民向8890000热线反映，海州区站前铁路医院门口经常有流动商贩占道经营，该地车多人多，再加上流动商贩占道经营，严重影响车辆和行人的通行，希望相关部门对此路段加强管理。
海州区政府反馈：接到投诉件后立即派工作人员到现场去查看，对占道的商贩进行清理，已告知商贩禁止摆摊经营影响居民的正常通行，如再发现将依法暂扣其物品，后续会加大力度看管该路段。
◆正在解决：
小区门前水泥沙子即将运走
近日，细河区繁荣小区住户向8890000热线反映，小区西门前有售卖水泥、沙子的商铺，他们将水泥沙子都堆放在小区门口处，春天大风较多，每当有风的时候，吹起的沙子水泥满天飞，导致附近居民无法通行。希望相关部门对这些商铺进行严格管理，禁止将这些建筑材料堆放在居民区。
细河区政府反馈：执法人员立即到现场调查并反馈，已告知商家尽快将堆放的沙子、水泥移走，禁止影响居民通行，商家表示尽快运走。
受道路施工影响信号灯暂不启用
近日，太平区居民向8890000热线反映，高新路博创学校与高德花园7小区路口的交通信号灯不亮已有半年之久，这里是交通要道，没有信号灯给来往的行人带来交通隐患，希望相关部门尽快安装信号灯。
市公安局交警支队反馈：该位置信号灯因道路施工问题导致电线损坏，暂时无法启用该位置的信号灯，待施工结束后，交警部门会立即对该位置的线路进行维护处理。
本文来源：阜新新闻网
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李静_LN212
