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办完卡就变了 火锅店预付式消费惹争议

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(原标题:火锅店预付式消费惹争议)

办卡时称可赠肉就餐时却没有了

火锅店预付式消费惹争议

最近,市民苏女士在市区一家火锅店办了一张储值消费卡,结果在后期使用过程中发现,店方并未履行当初“每次消费赠肉一盘”的承诺。由于拿不出任何书面凭证,她只好吃下哑巴亏。

这家火锅店与苏女士家相距不远,她与亲友常去就餐。“反正也常来,赶上搞活动,说好以后持卡每次来吃饭赠送一盘羊肉,我就也办了一张300元的卡。”苏女士说,她是在一次饭后结账时,由服务员引领到服务台顺便办卡的。此后,苏女士持卡又到这家火锅店吃饭,可提前询问服务员却得知,凭储值消费卡就餐并无赠肉等任何优惠,找到值班经理仍无结果,“说没搞过办卡用餐赠肉的活动”。

4月19日,记者来到这家火锅店,值班经理称该店确曾开展办理储值消费卡的活动,而且目前尚可办理,但没有针对使用储值卡消费的特别优惠,只在办卡时每充值100元赠送10元消费额度。其表示,也已知悉苏女士所说的情况,由于服务员推荐顾客办卡会有相应提成,因此也不排除服务员在推荐办卡时误导消费者的可能性,而当时介绍苏女士办卡的那名服务员现已离职。

市消协工作人员告诉记者,近几年来随着预付式消费逐渐流行,与之相关的消费纠纷也呈增多趋势。建议市民在办理储值消费卡之前,先行了解相关商家的经营时间、信誉等情况。同时,储值金额不宜过高、设定消费期限也不宜过长,尽量提早做好自身权益保护。“办卡应当享有的优惠等权利最好逐条写到纸面上,或拍摄店内有关活动海报等,为日后维权留存证据。”

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