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（原标题：12345热线一周数据分析）
受理有效诉求1246件 供暖供水类问题居多
记者昨日从市热线办获悉，2018年12月25日至29日，市热线办共受理市民来电1246件，受理有效诉求1246件，直接答复414件，直接答复率33%；转交办理832件，转交办理率67%。
反映事项按照性质分类为：投诉类797件、咨询类414件、求助类23件、建议类12件，分别占受理总量的64%、33%、2%、1%。
反映事项按照内容分类，排名靠前的几类为：公用事业545件（其中供暖299件、供水144件、物业72件、供电8件）、财税银工商79件、交通53件、农业36件、人社35件、民政28件、公安消防23件、城管16件、城建14件。
市民反映的热点问题包括：
1、公用事业方面。暖气不热、管路阀门漏水、水压低、停水、路灯不亮、下水井堵塞及破损、施工后未恢复原貌、声控灯不亮、电梯停运等。
2、交通方面。出租车并客、私车营运、公交车个别站点不停车、司机态度不好等。
3、城管方面。商贩占道经营、违建不拆、广告牌超高、僵尸车长期停放等。
4、公安方面。商家使用音响做广告、消防通道不畅、出警不及时、遛狗不拴绳等。
记者 曹宏伟
本文来源：阜新晚报
责任编辑：
宋凯_sy003
