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采暖期日渐临近，取暖费缴纳和供热相关配套服务成了市民最为关注的话题。市住建局供热办相关负责人介绍，今年取暖费收费标准没有变化，住宅房屋供热价格依然按照建筑面积每平方米26元收取，非住宅房屋供热价格按照建筑面积每平方米30元收取。
为方便市民缴纳取暖费，各供热企业提供了不同缴费方式。丹东华孚鸭绿江热电股份有限公司，在收费大厅设置了自动缴费机，有专人在现场指导居民缴费。大厅缴费可以使用现金、银行卡、微信、支付宝等多种支付方式。同时，在丹东银行和农商银行也设置了缴费点，需要开发票的市民可选择在农商银行网点缴费。金山热电则是在收费大厅开设18个收费窗口，同时，在丹东银行网点设置30个代收点。另外，两家企业的微信公众号同时开通微信缴费业务，市民可在微信支付栏里选择生活缴费项中的供暖费选项，输入供热缴费卡的号码，直接网上缴费。
针对市民反应较多的客服报修和投诉不畅问题，今年华孚鸭绿江热电加强客服力量，成立话务中心，设置8个客服席位，将报修信息和热用户诉求纳入大数据管理，为维修和客服派单提供决策依据。市民在供热中出现问题，可直接拨打24小时客服电话4000415999，客服进行现场派单、现场解答，为快速解决问题提供便利。
本文来源：住建局
责任编辑：
宋凯_sy003
