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为解决好特殊群体在办理住房公积金业务中遇到的困难，市公积金服务中心出台四项工作措施，切实做好服务工作，为老年人等特殊群体提供更加贴心、暖心的服务。
一是开辟绿色服务通道，各服务大厅均设置优先办理窗口，让老年人等特殊群体无需排队等候，享受优先服务，进一步规范现场接待服务，配备引导人员，优先为老年人等特殊群体提供咨询、指引等便利化服务和帮助，并提供导办、帮办、代办等全程服务。二是优化业务办理流程，简化窗口办理退休提取住房公积金所需要件，不再要求提供退休证等证明资料，办事群众凭本人身份证、银行卡号即可办理，并允许亲友代办;优化网上办事效能，实现退休提取住房公积金自动审批，登录手机APP后无需上传资料即可办理退休提取业务。三是推进业务就近办理，打造“家门口的住房公积金”品牌，进一步优化网点布局和办理事项，充分利用12329服务热线、柜台接待等渠道进行上门预约，对有业务需求且行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务。四是提供便利化服务设施设备，针对老年人等特殊群体，服务大厅均在办公区域设置爱心座椅，同时配备老花镜、应急医药箱等便民设备。
本文来源：公积金服务中心
责任编辑：
宋凯_sy003
