12月30日,东港市委常委、副市长郑毅深入东港市区供暖企业,对供热工作进行检查指导,东港市住建局相关负责人陪同。
郑毅先后来到华能换热站和新源热力公司,听取供热企业汇报,查看供热设施、系统运行情况,询问管网水温、了解调度中心实时数据变化及投诉接待情况,对供热工作给予充分的肯定。郑毅指出,供热是事关千家万户的重大民生工程,东港市委、市政府高度重视,相关部门要时刻把群众利益放在首位,全面提升供热保障能力和服务水平。同时做出两方面具体要求,一要在“寒流”期间,加大力度对供热管网进行巡检,积极做好安全隐患的排查工作,尽力减少供热系统故障隐患,全力保障两节期间的用热需求及安全问题。二要进一步提高服务和供热质量,畅通群众反映诉求渠道,对群众反映的问题及时跟进处理,第一时间解决百姓诉求。
同时,为应对此次寒潮,东港市住建局调度建筑行业服务中心提前部署,一是协调热力对换热站进行参数状况检查,系统末端供热能力差的换热站加装高温网系统循环泵,提高供热能力,确保供热效果。二是对城区高温管网反复检查,对一次高温供热系统进行适当合理调整,保证末端用户供热。三是协调热力公司调度中心时刻关注天气变化,对当日供热参数由全天统一参数变更为白天和夜间分别提供给电厂,加强夜间供热调度,保证用户夜间室内温度,积极与华能电厂协调联系,提前预测供热负荷,将管网运行风险隐患降至最低,确保安全供热。四是降低投诉率,公司内部第一时间沟通用户投诉问题,保证每件投诉第一时间得到妥善处理,争取用户满意。