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11月15日下午14时许，丹东市公安局振兴分局站前派出所民警接到一名快递员报警称：有人买东西不给钱，请求警察帮忙处理。经了解，原来辖区张大爷在电视购物频道上看见一款取暖器，介绍中说这个产品能省不少的电，见到一款如此省电的取暖器，张大爷赶紧拨打电话订购了一台，当快递公司将取暖器送到家中，张某使用一段时间后发现并非和电视介绍的一样好用，于是张大爷拨打电话退货但一直没有退掉，于是便心生一计，采取“以牙还牙”的办法，换一个号码再次拨打电话订购两台取暖器，因是货到付款，张大爷让快递公司员工将取暖器搬到家中，待员工离开家门时，立即将大门锁上，快递员被拒之门外，称让其把购得第一台取暖器的钱退回才同意把三台取暖器拿出来。当民警了解情况之后，及时说明货物质量和快递公司无关，但是张大爷年近七旬，根本不听解释，认定快递公司和卖家是一起的，坚持让快递公司退货，现场调解陷入僵局。
为了尽快解决纠纷，维护快递公司的合法权益，民警开始寻找调解突破口，经走访周围邻居，民警了解到，张大爷家中只有老夫妻两人，平日生活非常节俭，后经民警多次登门调解，最终张大爷主动将取暖器退回，该快递公司同时与购物方取得联系，由他们承担相应费用，一场矛盾纠纷圆满解决。
本文来源：振兴分局
责任编辑：
宋凯_sy003
