10月26日上午,吴大爷来到丹东市公安局振兴分局站前派出所,咨询为老伴办理身份证件的事宜,民警了解到吴大爷的老伴周大娘今年78岁,患有多种疾病,子女均在外务工,平时只有老伴一人照顾,出门不方便,所以迟迟未能更换居民二代身份证,无法享受就医、办理社保等社会福利保障,给生活带来诸多不便。了解情况后,民警及时向所领导进行了汇报,随即要求民警优先为老人办理身份证,当日上午,民警带着器材来到老人家,但是由于老人不能自己配合完成人像采集工作,民警几番周折,才圆满完成照片采集工作。看着累的满头是汗的派出所民警,两位老人连连点头表示感谢,老人的家属也对派出所民警的热诚服务、耐心细致的工作给予一致称赞。
考虑到两位老人的特殊情况,当日下午,民警来到吴大爷家中,第一时间将临时身份证送到了周大娘的手中。收到身份证后,两位老人及其家属高兴的说:“谢谢你们,你们的服务真的很贴心,很周到,真是好样的。”