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为改套餐大闹电信营业厅 民警及时制止化解纠纷

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4月5日,丹东市公安局振兴分局头道派出所接到报警称,有一位老人在电信营业厅与工作人员发生争执,请求民警到现场处置。


原来,63岁的牛大爷去年4月末在电信办理了一项宽带资费套餐,当天途经电信营业厅时,发现其又推出一款更经济实惠的宽带资费套餐,于是他走进营业厅,要求工作人员将自己的套餐改成更优惠的套餐。

当工作人员告知牛大爷办理的业务有一年的捆绑使用期,必须一年以后才能改换其它的资费套餐时,牛大爷非常不满意,认为电信营业厅欺骗了他,坚持要求工作人员给他换套餐。工作人员解释不通,便继续为其他群众办理业务。见营业员不理自己,牛某一边拍柜台,一边大声呵斥辱骂工作人员。

大堂经理连忙上前制止,但牛大爷真是上来了“牛脾气”根本不听劝导。不得已,大堂经理报警求助,同时也通知了部门经理。最终在民警调解下,牛大爷向工作人员道了歉,承认了自己的鲁莽,并跟民警表示以后不会再犯“牛脾气”。

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