“当房产中介业务员,守时非常重要。”2月19日上午7点半,记者跟随我市某房屋中介公司的业务员关晓雪,来到她与客户赵女士约定好的见面地点,体验中介业务员的日常工作。
35岁的关晓雪从事房产中介行业四年多,一年365天,除了春节七天假期,基本没有休息日。“不少上班族平时工作忙,只有双休日和放假的时候才有空看房子。”关晓雪说。
7点40分,赵女士急匆匆出现在约定地点,手上拎着热气腾腾的煎饼果子。赵女士和老公都在私企工作,这些年省吃俭用有了一笔积蓄,眼看女儿到了上小学的年龄,想买套学区房。
一行三人急匆匆赶到振八街附近的一栋老楼,爬上四楼,房东已经在家等着了。赵女士对房子很满意,与房东聊得也很热络,关晓雪在一旁很少插话。“有的客户反感中介话太多,会干扰自己做决断。”关晓雪悄悄告诉记者。告别时,赵女士说回家再和老公商量一下。
随后,记者跟随关晓雪又来到站前附近的四处小区。关晓雪说很多人只知道快递员的脑子里有张“丹东地图”,其实房产中介业务员的脑子里的地图更精准,准确到小区几栋楼、每栋楼几个单元、建造年代、户型结构甚至居民情况。关晓雪告诉记者,二手房进入交易市场,如果买卖双方不是采用一次性付款,大多会通过房产中介进行交易。业务员接到房东委托后,都会先上门看一次房,根据房屋的新旧程度、地段、装修等情况,给房东一个合理的价格建议。
13点半,关晓雪才吃上午饭。“有些时候还吃不上午饭呢。”关晓雪说,一些客户会选择中午午休的时间看房。业务员需要根据客户和房东的需求,随时调整作息时间。没有客户上门的时候,也不能歇着,要做好搜寻房源信息、抄记客户资料等工作,并接待好主动上门寻找房源的客户。
“做中介,好脾气是必须的。最多一次,我带一个客户看了将近20套房子,整整跑了半年才成交。”关晓雪说,与客户交往也是门学问,要站在顾客需求角度考虑问题,根据不同顾客的需求,给予不同的建议。“想做好中介,没别的秘诀,需要诚信,更需要勤奋。”