“喂,供电公司吗?昨天晚上十点半我交了4次电费,为啥只有1笔到账,其他3笔都没有回音?”2月13日9点45分,国网鸡泽县供电公司行政值班电话急促的响起,用户段先生打电话要求追查缴费情况,情绪比较激动。
“段先生,您别着急,我是值班员小张,麻烦您说一下户号,我会请专业部室帮您进行系统查询,消除您的疑惑。”值班员小安抚道。
经过查询,系统显示,段先生在该户号尚有余额的情况下,于2月12日晚上22点20分到22点25分之间共交了4次电费,每次5元,目前账户余额为49.64元。
电表尚未欠费、用电不受影响,缴费4次,每次5元,次次成功,用户却说只成功1次,为了弄清楚原因,小张打开了自己手机上的支付宝……
研究一番后,小张电话拨了回去:“您好,段先生,通过后台系统查询,您的4次缴费记录是准确无误的,您可以下载‘电e宝’或者‘掌上电力’绑定户号进行查询,也可以加个微信,我把缴费记录照成照片发给您看。”
“不用了,不用了,我在支付宝账单里看到了,是4次,误会你们了。”段先生有点不好意思的说道。
“段先生,很高兴误会解除了,问一句题外话,您是不是在通过交电费收集蚂蚁森林能量或者领取蚂蚁庄园饲料呢?”张燕波和用户轻松的聊起支付宝关于生活缴费的奖励环节。
“你猜到了?我在收集森林能量。”段先生好奇的问。
“我也是蚂蚁粉呢,以前只知道收能量、领饲料,真没研究过攻略。我刚查了查,不少网友总结的规律是这样的,您可以参考,同一支付宝账号给同一电费户号缴费,只有当月第1次缴费才能得到能量。同一支付宝账号分别对10个不同电费户号缴费,每月可以获得10次能量。您前一天给同一户号缴纳4次,今天也只有1次能量。”
“哈哈,想不到是这样。”段先生开怀大笑起来。
“段先生,如果您对缴费奖励感兴趣,您可以下载电e宝APP,上面经常会有‘送红包’、‘送电费’等优惠活动。”小张不失时机向用户推荐道。
“好的,好的,谢谢你了,我马上下载一个电e宝研究一下。”段先生开心的说道。(供稿:张燕波;审核:郝江海)