2月11日8点10分，市供热办的工作人员就已提前到岗。8点40分，春节长假后的第一个热线电话打了进来。“过年好！请问您要反映什么情况？”一位年轻的女接线员在电话里先是给对方拜年，随后开始认真记录。
此时，市供热办的其他工作人员正在开节后上班的第一个工作会议，部署当前最紧要的工作。每年的这个当口，是供热企业最容易放松发条的时候，加强行业监管是很必要的。
与往年不同的是，市供热办节后接到投诉激增的情况并没有出现。“供热质量有所改善是一方面，分散投诉到各区的供热监管部门也有可能。”工作人员坦诚地说。
工作会议结束后，供热运行督察组负责人徐成马上叫上几位同事，就供热单位春节期间的供热情况进行了沟通。原来，春节期间供热单位会将每天的供热信息和参数上报。结合这些数据和市民反映的情况，徐成觉得应该到基层单位走一遍。
一行人首先来到金山热电，电子屏上“金山热电网系统图”将整个供热体系供热情况体现得非常清晰。徐成调出了六合小区的系统供热数据查看，发现这个老旧小区进水、回水温度都达到标准，放心很多。“你们得好好供热，不能因为春节过去了就有所放松。这几天比较冷，别让老百姓遭罪。”徐成和这里的供热运行负责人反复沟通，并反馈了个别市民反映家里温度低的情况。
随后，供热运行督察组又专门就鸿润小区楼体管道漏点问题，与金山热电进行了具体研究。“不管是什么原因，都必须抓紧抢修。我听说你们的施工有一定的人为阻力，那就想办法做好群众的思想工作。”徐成叮嘱说。
在华孚热电，供热运行督察组对各个锅炉房的设备情况进行了全面了解，探寻老旧设备出现故障的种种原因。“相关问题咱们可以一起想解决办法，但眼下最重要的，是你们必须要对下面的锅炉加强监管。”
赶到春风热力，供热运行督察组一行人直奔锅炉房，翻看“司炉运行情况记录表”，计算春节期间每台锅炉的具体运行时间。“基本达到了每天18个小时，比规定的16个小时多出2个小时。你们要保持这种势头，千万别在供热时间上缩水。”运行督察组给出肯定评价后，也不忘提出要求。
到当天13点30分记者截稿时，市供热办反馈称，节后首个工作日，他们接到的投诉电话只有5个。
本文来源：丹东新闻网
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