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鸡泽县供电公司开展营销服务和业务人员培训活动

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为进一步规范服务行为、提升服务质量,提高业务办理能力,切实降低主观人为责任投诉,国网鸡泽县供电公司于近期开展了营业服务人员培训活动。

此次培训活动以营销服务、业扩业务、电费电价、抄表采集、计量管理、欠费停复电为主要内容,于12月19日和25日分两批展开,供电所所长、营业厅人员、投诉责任人等近80人参加了活动。

培训配以案例分析、现场演示等手法,通俗易懂,并由专业骨干人员与大家现场交流,进一步培养了服务人员用心服务的思想意识、责任意识、学习规范的服务技能,掌握分析问题、解决问题的技巧,使员工以更加务实的作风投入工作,提高服务水平。大家纷纷表示,将把学习的内容与实践相结合,用心服务,让客户更加满意。(金亚坤)

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