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中信银行“智慧景区”一体化服务助推旅游体验升级

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近期中信银行创新性推出景区一体化服务产品智慧景区来解决相关旅游发展问题该产品可让景区管理者通过先进的科学管理手段和技术降低管理成本提升管理水平和提升景区竞争力游客也能通过智能停车便捷购票景区导览景区支付便民消费等一体化服务提升旅游体验

景区旅游需求分析

据行业统计2017年全国旅游总收入达5.4 万亿元同比增长15.1%旅游行业是我国重要的战略性支柱产业旅游行业已发展到全民旅游时代然而到达难流动难服务差排队久购票难导视错乱标识不全配套体验差缺少便民等痛点成为影响游客的旅游体验困扰各类旅游景点管理的普遍性问题而由于缺乏相关系统性技术开发平台管理系统不完善等原因绝大部分景区难以自行解决以上景区痛点问题景区发展面临着游客体验提升和管理水平优化两方面的需求

景区智慧现行趋势

为优化客户综合体验提升景区综合管理水平各大景区通过景区系统自研第三方外包等形式进行了一系列系统改进和优化然而改进后出现的各系统不兼容系统割裂越改越不智慧等新的问题又困扰着景区发展面对景区的综合性统一化的智慧系统这一需求

智慧景区的两大智慧

据中信银行介绍智慧景区是一款针对旅游景区的包括自助取票机自助闸机线上支付平台线上预定系统信息发布系统导览系统通过手机实现自助导游网站建设资金管理平台景观视频直播远程监控异度支付接入景区管理防火系统环境监测GPS车船调度系统智能停车系统旅行社及旅行团管理系统等功能的综合性一体化产品该产品方案主要在以下两方面对景区进行了支持

智慧景区首先体现在电子商务智慧产品通过搭建电子商务网站手机电商平台直销分销平台为景区提供一体化电子商务平台解决方案方案可以实现手机购票景区介绍自主导览官网售票第三方渠道售票等功能为游客提供整合的多种类服务提升景区的电子化服务水平提升门票销量

智慧景区还体现在景区管理智慧产品通过自助服务资金管理平台综合管理平台为景区提供包含人工资金和物联网等方面的综合性管理解决方案在这一方案下自助化售票节省了人工统一资金管理提升了资金管理效率移动互联网提供了资源保护客流监控运营分析决策等管理支持

据悉目前该产品已在全国范围开始应用哈尔滨冰雪大世界洛阳白云山等景区对智慧景区实施效果非常满意在官方媒介中也对其给予了高度评价

中信银行智慧景区产品是该行大力推动旅游业质量变革效率变革动力变革的一次产品创新是响应国家旅游供给侧结构性改革支持实体经济发展的重要行动体现。

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