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信雅达助力河南省农信社开启集中运营建设新里程

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2018年11月1日,信雅达系统工程股份有限公司(股票代码:600571,以下简称“信雅达”)中标河南省农信社集中作业平台项目,这是继成功合作山东省农信社、贵州省农信社后,信雅达承接的第三家完整意义上的省级农信体系集中作业项目,也奠定了信雅达在农信领域的领先优势。

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河南省农村信用社成立于1951年,目前全省农村信用社共有县级法人机构139家,营业网点5300个,员工6万多名。截至2017年末,河南农信社各项存款11896亿元,各项贷款6758亿元,已发展成为全省机构网点最多、服务区域最广、存贷款规模最大的地方性金融机构。 

在本项目中,将由河南省农信社运营服务部牵头实施,并基于平台化的建设模式,携手信雅达打造强大的集中运营共享服务平台(包含业务流程管理平台、业务集中处理平台、影像切割及碎片录入系统),旨在以农信运营体系发展为导向,以客户服务为中心,以流程为核心,通过运营模式的创新为各法人联社提供具有核心竞争力的远程金融服务,打造“1+N+N”的多法人集中运营体系,并匹配农信未来的发展定位、经营策略、盈利模式、服务手段和管理方式。 

作为省内机构人员最多的垂直化管理体系,河南省农信社高度重视集中运营服务中心的建设,将集中运营服务中心定位为集支撑全省农信柜面服务、移动展业、自助设备、线上渠道、多部门、跨条线,融合远程处理、风控控制、流程交互为一体的流程及价值枢纽中心,未来真正成为各级法人联社的大后援。


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在高目标、高定位的驱动下,集中运营建设模式的前瞻规划与务实落地将至关重要,主要表现为:

一是本次集中作业平台项目以数字影像、智能识别、工作流调度、规则引擎组件为基础,实现服务撮合过程中的场景还原、安全认证、远程协作、高效运转等操作,建立完备的远程服务环境。

二是整体架构模式上支持多层法人(省联社、审计中心、法人行社)体系下业务管理需求,同时支持独立村镇银行的接入;支持省中心、地区中心、县中心、网点、外包服务中心等多级架构自由组合的多中心处理服务,以及按照业务种类和业务规则等配置不同的集中作业处理模式;支持不同中心之间业务自动和人工调配;支持河南农信社手机银行、移动设备、网上银行、离行式设备、ATM/CRS、多媒体终端、预约填单设备(系统)、智慧终端、远程视频柜员机(VTM)等多渠道业务快速接入。

三是一期业务接入范围上规划实施汇兑汇出(整合大小额、农信银支付渠道)、对公账户开立(以最新优化企业账户开户流程文件为指导设计)、信用卡进件(承接各级联社信用卡条线业务的集约化处理)、自助设备客户身份识别(采用“人脸识别+远程人工识别”的有效结合方式)等业务场景,通过多渠道、跨系统、跨部门、公私业务兼顾的组合试点方式,全面体现集中运营服务的集约化、标准化、智能化、数字化等流程设计特点,将综合提升农信运营中心面向内外部客户的价值服务水平,也将为把集中运营中心打造成全省联社大后援的战略布局奠定坚实的基础。

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从以往业务集中建设的“碎片式升级”到如今的“结构化体系化变革”,传统的经营主体正在进行新一轮布局,业务、数据、管理的集中已是大势所趋,新时期的农信体系正在开启集中运营建设的新里程。

依据近年来农信体系后台集约化运营、共享服务的价值拓展路线,省级联社逐渐开始从战略高度重视整体后台中心的建设,并将重新定位后台中心的服务职能,在利用新兴技术手段建设远程金融服务平台、整合现有远程服务工具的基础上,依托前端营销队伍、获客渠道布局、后端专业化的业务落地处理中心,打造标准化的运营服务流程,加强垂直化服务,为全省农信提供更加全面的远程金融服务。信雅达将持续结合国内集中运营的实践成果和新的发展形势,共策农信体系集中运营模式的新里程。

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